11 häufige Fehler, die Endnutzer bei der KYC-Prüfung begehen – Shufti

Die KYC-Identitätsprüfung stellt Endnutzer vor große Herausforderungen. Ihre Kunden machen dabei möglicherweise viele Fehler, und schon kleine Schwierigkeiten können die Abbruchrate erhöhen. Keine guten Nachrichten für Ihr Unternehmen. Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn Kunden Ihren Prozess nicht verstehen und eine negative Bewertung abgeben. KYC Für viele mag der KYC-Prozess umständlich sein, doch Shufti gewährleistet einen einfachen und gleichzeitig zuverlässigen Ablauf. Im Laufe der Jahre sind wir auf viele Probleme und verschiedene Gründe für abgelehnte Verifizierungen gestoßen. Damit Endnutzer nicht denselben Fehler begehen, finden Sie hier einen kurzen Überblick über häufige Fehler im KYC-Verfahren. 

Die 11 häufigsten Verbraucherfehler – hervorgehoben von Team Shufti

Dank der synergetischen Bemühungen von Shufti, die menschliche und künstliche Intelligenz vereinen, haben unsere KYC-Experten die 11 häufigsten Fehler aufgezeigt, die die Verifizierung vieler Endnutzer immer wieder verhindert haben. 

Unscharfe Fotos des Ausweisdokuments 

Am häufigsten werden verwackelte oder unscharfe Bilder von Ausweisdokumenten hochgeladen. Verbraucher versäumen es, klare Fotos des erforderlichen amtlichen Ausweisdokuments hochzuladen. Dadurch kann unser System die Identität nicht verifizieren. 

Bearbeitete Bilder des Ausweisdokuments 

Um die Bildqualität zu verbessern, bearbeiten Kunden das Bild. Unser System akzeptiert jedoch keine bearbeiteten Bilder. Die Echtheitsprüfung würde es als gefälschtes Ausweisdokument erkennen, und die Registrierung schlägt fehl. 

Eingescannte Kopien von Ausweisdokumenten 

Shuftis KYC-Identitätsprüfung Akzeptiert werden Fotos von originalen, amtlichen Ausweisdokumenten. Eingescannte Bilder sind nicht zulässig, und Endnutzer begehen diesen Fehler häufig. Dies führt letztendlich zur Ablehnung der Verifizierung und damit zum Verlust eines Kunden für das Unternehmen.

Falscher Ausweisdokumenttyp zur Überprüfung eingereicht

Händler können die Art des Ausweisdokuments auswählen. Reicht der Endnutzer ein anderes Ausweisdokument ein als vom Kunden gewählt, schlägt die Verifizierung fehl. Hat der Händler (unser Kunde) beispielsweise einen Führerschein als Ausweisdokument gewählt und der Kunde lädt einen Reisepass hoch, wird die Verifizierung abgelehnt. 

*Shufti bietet seine Dienste in mehr als 150 Sprachen an und unterstützt diese. Mehr als 3000 Ausweisdokumente Typen

Abgelaufenes Ausweisdokument 

Abgestempelte und abgelaufene Ausweisdokumente sind ungültig. Leider reichen manche Endnutzer abgelaufene oder abgestempelte Ausweisdokumente ein, die daher für die KYC-Prüfung nicht akzeptiert werden. 

Empfohlen: Ein vollständiger Leitfaden zum Verständnis der KYC-Compliance-Vorschriften 

Ausschnitte der hochgeladenen Ausweisdokumente 

Beim Hochladen des Ausweisdokuments übermitteln Kunden häufig kein vollständiges Bild. Manchmal ist nur der untere Teil des Dokuments sichtbar, oder der Nutzer hat den Regenbogenaufdruck beim Hochladen abgeschnitten. In beiden Fällen wird Shufti die Verifizierung ablehnen. 

Die Adresse im Ausweisdokument und im Adressnachweis stimmen nicht überein. 

Die Adressverifizierung ist ein weiterer wichtiger Bestandteil der Identitätsprüfung, insbesondere für E-Commerce- und Finanzinstitute. Hierfür wird ein zweites Ausweisdokument (Adressnachweis) hochgeladen und die Adresse auf dem ID-Dokument wird mit der Adresse auf dem Adressnachweis abgeglichen. Die Abweichung führt zur Ablehnung der Identitätsprüfung.  

Verzerrte Fotos zur Gesichtsverifizierung eingereicht 

Die zur Gesichtsverifizierung hochgeladenen Bilder müssen scharf sein. Verzerrte Bilder gehören zu den häufigsten Fehlern, die zur Ablehnung der Verifizierung führen. Ein solcher Versuch wird in der Regel als Spoofing-Angriff betrachtet.

Die Gesichtserkennung von Shufti dauert nur 5 bis 10 Sekunden. 

Bearbeitete Selfies hochgeladen 

In der Selfie-Welt bevorzugen viele Menschen gefilterte Bilder gegenüber ihren natürlichen Fotos. Dies führt jedoch zu negativen Ergebnissen bei der Identitätsprüfung. Unser Gesichtserkennungssystem akzeptiert keine Filter, Masken, Brillen usw. Für eine erfolgreiche Gesichtserkennung muss das Bild klar und unverfälscht sein. 

Das Gesicht ist auf dem Selfie nicht deutlich zu erkennen.

Abgesehen von allen anderen Problemen ist dies das häufigste Problem während GesichtsverifizierungDie häufigste Ursache für fehlgeschlagene Gesichtserkennungen ist ein unscharfes Selfie. Für die Gesichtserkennung mit Shufti muss das Selfie klar sein, damit alle KI-gestützten Prüfungen durchgeführt werden können. 

Das Bild auf dem Ausweisdokument und das Selfie stimmen nicht überein.

Die Gesichtserkennung ist ein wesentlicher Bestandteil der Identitätsprüfung. Gemäß unserem Verfahren muss der Kunde während der Verifizierung ein Selfie einreichen. Bereits aufgenommene Fotos, zugeschnittene Bilder, Bilder mit Filtern und jegliche andere bearbeitete Bildversionen werden nicht akzeptiert. Das Selfie wird mit dem Foto auf dem amtlichen Ausweisdokument abgeglichen. Im Falle einer Abweichung, aus welchem ​​Grund auch immer, ist das Verifizierungsergebnis negativ. 

Wie vermeidet Shufti all diese Probleme?

Shuftis Backoffice ist auf die Bedürfnisse von Endnutzern zugeschnitten. Alle Schritte werden klar und verständlich erklärt. Zuerst wird die Einwilligung zur Erfassung personenbezogener Daten eingeholt, anschließend erfolgt die Identitätsprüfung. Die Identitätsprüfung bei Shufti ist denkbar einfach. 

• Der Endnutzer registriert sich für KYC. 
• Das von der Regierung ausgestellte Ausweisdokument wurde hochgeladen. 
• Die Angaben im Dokument werden geprüft und die Vorlage wird auf Fälschung, Manipulation usw. verifiziert.  
• Zur Gesichtserkennung wird ein Selfie aufgenommen, um die Anwesenheit des Nutzers zum Zeitpunkt der Verifizierung aus der Ferne zu überprüfen.
• Es werden Hintergrundprüfungen anhand von über 1700 globalen Beobachtungslisten durchgeführt.
• Die Ergebnisse der Identitätsprüfung werden in Echtzeit übermittelt und der Nachweis der Verifizierung wird im Backoffice gespeichert.
• Kunde wird an Bord geholt

Um zusammenzufassen…

Bei der Durchführung der KYC-Verifizierung (Know Your Customer) sind Endnutzer oft unsicher. Das Hochladen gescannter oder bearbeiteter Bilder, die Verwendung des falschen Dokuments, abgelaufene Dokumente und verzerrte Bilder gehören zu den häufigsten Fehlern, die unser Team im Laufe der Zeit festgestellt hat. Leider führen diese Fehler zur Ablehnung der Identitätsprüfung. Von KI-gestützten Anleitungen bis hin zum Kundensupport rund um die Uhr stellt Shufti sicher, dass Endnutzer die KYC-Verifizierung so effektiv wie möglich durchführen. 

Haben Sie weitere Fragen zu KYC? Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team und teilen Sie uns Ihre Anliegen umgehend mit!