Know Your Patient (KYP) – der nächste große Trend im Gesundheitswesen

Es ist höchste Zeit, dass die Krankenhausbranche über die reine medizinische Versorgung ihrer Patienten hinausdenkt – der Schutz der Privatsphäre und der Daten der Patienten wird immer wichtiger. 

Betrug, Manipulation oder ähnliches – ein Problem, mit dem heutzutage praktisch jede Branche konfrontiert ist – ist weit verbreitet. Erstaunlicherweise unterscheidet sich dies branchenübergreifend kaum. Eine Betrugsart, der Identitätsdiebstahl, richtet verheerende Schäden an und verursacht Verluste in Millionenhöhe für Unternehmen. Auch das Gesundheitswesen ist von solchen Betrügereien nicht ausgenommen. Der kürzliche Datendiebstahl bei AMCA legte 2.2 Millionen Patientendatensätze offen und führte zur Insolvenz des Unternehmens. Der Bedarf an Identitätsprüfungen von Patienten nimmt daher stetig zu. 

Andererseits digitalisiert sich die Welt zunehmend, und die Überwachung dieser rasanten Digitalisierung ist unerlässlich. Angesichts dieser schnellen Veränderungen sind auch die Aufsichtsbehörden besorgt über Patientenrechte und fehlerhafte Leistungserbringung. Betrachten wir einige gängige Anwendungsfälle von „Know Your Patient“ (KYP) im Gesundheitswesen.

Vorsitzender des Ponemon-Instituts, Dr. Larry Ponemon sagte; „Wir glauben nicht, dass dies eine Ausnahme ist, sondern dass diese Art von Verbrechen bei Kriminellen immer beliebter wird, weil eine Krankenakte tatsächlich wertvoller ist als andere Formen personenbezogener Daten, wie beispielsweise Kredit- oder Debitkarteninformationen.“

Der Diebstahl einer medizinischen Identität kann für einen Patienten lebensbedrohlich sein. Denn wenn ein Krimineller die gestohlenen medizinischen Daten nutzt, um unentgeltlich Leistungen zu erhalten, wird die Patientenakte so verändert, dass sie seiner persönlichen Krankengeschichte entspricht, die sich eindeutig von den Daten des Opfers unterscheidet. Dies kann auch den Ruf des Opfers und des Krankenhauses, das Patienten mit gefälschten Identitäten behandelt hat, schädigen. 

Die Folgen von medizinischem Identitätsdiebstahl sind verheerend, beispielsweise im Fall einer Frau namens Anndorie Cromar drohte aufgrund von medizinischem Identitätsdiebstahl das Sorgerecht für ihre vier Kinder zu verlieren. Eine Frau hatte unter Cromars Namen ein Kind zur Welt gebracht, das positiv auf Drogen getestet wurde. Dies führte zu einer Katastrophe in Cromars Leben, als Ermittlungen gegen sie eingeleitet wurden. Hätte das Krankenhaus die Identität der Frau überprüft, wären der Betroffenen, den Jugendämtern und dem Krankenhaus selbst viel Zeit, Mühe und Geld erspart geblieben. 

Meistens sehen Patienten über die Fahrlässigkeit des Krankenhauses hinweg, aber was ist mit denen, die die Krankenhausleitung verklagen? Das würde dem Krankenhaus mit Sicherheit finanzielle und Reputationsschäden verursachen. Warum also nicht all diesen Schaden durch eine wenige Sekunden dauernde Überprüfung Ihrer Patienten verhindern? 

Das Gesundheitswesen ist ein riesiger und zugleich heikler Bereich, in dem Menschenleben auf dem Spiel stehen. Deshalb verbringen Ärzte und medizinisches Fachpersonal Jahre in medizinischen Fakultäten, Laboren und Krankenhäusern, um die ultimative Methode zur Lebensrettung zu erlernen. Manchmal gibt es unter diesen Fachkräften schwarze Schafe, die behaupten, über die notwendigen Kenntnisse und Zertifizierungen zu verfügen, was aber eine glatte Lüge ist. Diese Lüge wurde von einer Frau in Morristown in den USASie manipulierte erfolgreich mindestens acht Gesundheitsdienstleister hinsichtlich ihrer Erfahrung und ihrer medizinischen Qualifikationen. Glücklicherweise wurde sie 2019 verhaftet und zu einer Geldstrafe von 750,000 US-Dollar verurteilt. Solche Vorfälle zeigen, dass Identitätsbetrug im Gesundheitswesen weit verbreitet ist. Auch die Überprüfung der Identität von medizinischem Fachpersonal ist unerlässlich. Die Online-Verifizierung von medizinischem Fachpersonal vor der Einstellung dauert nur wenige Sekunden, bewahrt Krankenhäuser aber vor erheblichen Verlusten.  

Überprüfen Sie das Alter, bevor Sie die verschriebenen Medikamente aushändigen.

Online-Apotheken in Großbritannien sind gemäß den aktuellen Richtlinien des General Pharmaceutical Council verpflichtet, das Alter ihrer Kunden zu überprüfen. Die Einhaltung dieser Gesetze ist unerlässlich, um die Interessen von Patienten und Apothekern zu schützen. Minderjährige nutzen mitunter Rezepte von Erwachsenen, um Medikamente zu erhalten, auf die sie keinen Anspruch haben. Dieser Rezeptmissbrauch führt zu Drogenabhängigkeit und übermäßigem Medikamentenkonsum bei Minderjährigen, was gesundheitliche Schäden oder sogar den Tod zur Folge haben kann. Überprüfen Sie daher das Alter Ihrer Kunden, bevor Sie ihnen Medikamente aushändigen.   

Auch die Behörden sind sich der von den Krankenhäusern gesammelten Informationen bewusst. Eine angemessene Sicherung und Dokumentation der Patientendaten ist unerlässlich, um die Datenschutzgesetze vollständig einzuhalten. In den USA gilt beispielsweise der HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). 

Das Gesetz besagt: 

„Dazu gehörten Bestimmungen zur administrativen Vereinfachung, die das US-Gesundheitsministerium (HHS) verpflichteten, nationale Standards für elektronische Transaktionen im Gesundheitswesen und Codesätze, eindeutige Gesundheitskennungen und Sicherheitsstandards einzuführen.“ 

Die Lösungen von Shufti zur Identitätsprüfung und Altersverifizierung sind vollständig DSGVO-konform, was bedeutet, dass Ihre Patientendaten mit größter Sorgfalt behandelt werden. 

Zunahme unkonventioneller Akteure im Gesundheitswesen

Die Gesundheitsbranche befindet sich im Wandel und digitale Alternativen gewinnen an Bedeutung. Es gibt Gesundheits-Apps, mit denen Nutzer online mit Ärzten in Kontakt treten und Rezepte erhalten können. Zum Beispiel: Chinas Ping An Good Doctors App hilft Patienten, zertifizierte medizinische Beratung bequem von zu Hause aus zu erhalten. 

Diese Entwicklung wird durch Missbrauch, Datenschutzverletzungen und unkontrollierte Nutzung von Patientendaten gefährdet. Andererseits ist auch das Risiko einer Fehlberatung hoch, da in diesem Fall kein persönlicher Kontakt zwischen Patient und Arzt stattfindet. KYP-Screening ist der beste Weg, um eine transparente Arzt-Patienten-Beziehung in der Cloud zu gewährleisten. Es stellt sicher, dass der Patient die richtigen Symptome schildert und nicht lügt, um Medikamente verschrieben zu bekommen. 

In diesem sich wandelnden Umfeld von Betrug und dem Gesundheitswesen steigt der Bedarf an gleichermaßen kompetenten Lösungen zur Identitätsprüfung von Patienten. Dies kann mithilfe digitaler Identitätsprüfungslösungen erfolgen. 

Wie funktioniert KYP (Identitätsprüfung von Patienten)?

KYP ist eine andere Bezeichnung für „Know Your Customer“ (KYC), die für spezifische industrielle Anwendungen angepasst wurde. Sie hilft Krankenhäusern, das Risiko von Identitätsdiebstahl im Gesundheitswesen und den Missbrauch von Patientendaten zu reduzieren.  

Das KYP-Screening beginnt mit der Integration einer Lösung zur Identitätsprüfung und Altersverifizierung in die Website/das Webportal oder die App Ihres Krankenhauses oder Ihrer Apotheke. Nach Abschluss der Integration wird der Patient anhand seines Ausweisdokuments verifiziert. 

Mal sehen, wie die Verifizierung abläuft.

1. Der Patient zeigt der Selfie-Kamera seines Handys oder einer Webcam ein Ausweisdokument zusammen mit seinem Gesicht. 
2. Das KI-basierte System erkennt und extrahiert die Informationen aus dem Ausweisdokument und gleicht sie mit den vom Patienten bei der Registrierung angegebenen Daten ab. Die Lösung zur Identitätsprüfung verifiziert das Ausweisdokument zudem auf Standardformat und stellt sicher, dass keine gefälschten Ausweisdokumente verwendet werden. 
3. Die biometrische Authentifizierung erfolgt mittels Lebenderkennung und 3D-Tiefenwahrnehmung zur Gesichtsverifizierung. 
4. Die Altersverifizierung kann auch durch Überprüfung des Geburtsdatums erfolgen. 
5. Die Verifizierungsergebnisse werden dem Patienten angezeigt und innerhalb von Sekunden im Backoffice aktualisiert. 

In Krankenhäusern zählt jede Sekunde. Schnelle Lösungen zur Identitätsprüfung gewährleisten, dass minimaler Zeitaufwand für Verifizierungsmaßnahmen entsteht und Patienten die ihnen zustehenden medizinischen Leistungen erhalten. Der Anstieg von Identitätsdiebstahl im Gesundheitswesen erfordert diese Weiterentwicklung der Patientenaufnahmeverfahren. 

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