11 errores comunes que cometen los usuarios finales durante el proceso KYC – Shufti

La verificación de identidad KYC representa un gran desafío para los usuarios finales. Es posible que tus clientes cometan muchos errores durante el proceso, y cualquier inconveniente puede aumentar la tasa de abandono. Esto no es una buena noticia para la empresa. Sabemos lo perjudicial que puede ser cuando los clientes no comprenden el proceso y dejan una mala reseña. KYC Aunque para muchos el proceso puede resultar engorroso, Shufti garantiza un proceso sencillo y a la vez robusto. A lo largo de los años, nos hemos encontrado con numerosos problemas y diversas razones para el rechazo de la verificación. Para evitar que los usuarios finales cometan el mismo error, a continuación se presenta un breve resumen de los errores más comunes que suelen cometer durante el proceso KYC. 

Los 11 errores más comunes que cometen los consumidores, según destaca el equipo de Shufti.

Gracias a los esfuerzos conjuntos de Shufti, que combinan inteligencia humana y artificial, nuestros expertos en KYC han compartido los 11 errores principales que han provocado el rechazo reiterado de la verificación de muchos usuarios finales. 

Fotos borrosas del documento de identidad 

El problema más común son las imágenes borrosas o con poca nitidez de los documentos de identidad. Los usuarios no suben fotos claras del documento oficial requerido. En consecuencia, nuestro sistema no puede verificar la identidad. 

Imágenes del documento de identidad manipuladas digitalmente 

Para mejorar la calidad de la imagen, los clientes la editan, pero nuestro sistema no acepta imágenes retocadas con Photoshop. Las comprobaciones de autenticidad la identificarán como un documento de identidad falsificado y el proceso de registro fallará. 

Copias escaneadas de documentos de identidad 

Verificación de identidad KYC de Shufti Acepta fotografías de documentos de identidad originales emitidos por el gobierno. No se aceptan imágenes escaneadas, un error frecuente entre los usuarios. En consecuencia, su verificación es rechazada, lo que supone la pérdida de un cliente para la empresa.

Se envió un documento de identificación incorrecto para su verificación.

Los comerciantes tienen la opción de elegir el tipo de documento de identidad. Si el usuario final no presenta el mismo documento que el cliente, la verificación fallará. Por ejemplo, si el comerciante (nuestro cliente) ha optado por el permiso de conducir para la verificación de identidad y el cliente sube un pasaporte, la verificación será rechazada. 

*Shufti ofrece servicios en más de 150 idiomas que admiten Más de 3000 documentos de identidad tipos

Documento de identidad caducado 

Los documentos de identidad perforados o caducados no se consideran válidos. Lamentablemente, algunos usuarios presentan documentos de identidad caducados o perforados, lo que los invalida para el proceso de verificación de identidad (KYC). 

Sugirió: Una guía completa para comprender las regulaciones de cumplimiento de KYC. 

Imágenes recortadas del documento de identidad subidas 

Al subir el documento de identidad, los usuarios no envían la imagen completa. A veces solo se ve la parte inferior o el usuario recorta la imagen durante la carga. En ambos casos, Shufti lo marcará como una verificación rechazada. 

La dirección que figura en el documento de identidad y en el comprobante de domicilio no coinciden. 

La verificación de domicilio es otra parte importante de la verificación de identidad, especialmente para el comercio electrónico y las instituciones financieras. Para ello, se carga un documento de identidad secundario (comprobante de domicilio) y la dirección en el Documento de identidad Se coteja con el del comprobante de domicilio. La diferencia entre ambos conlleva el rechazo de la verificación de identidad.  

Fotos distorsionadas enviadas para verificación facial 

Las fotos subidas para la verificación facial deben ser nítidas, y las imágenes distorsionadas son uno de los errores más comunes que provocan el rechazo de la verificación. Este intento se considera generalmente un ataque de suplantación de identidad.

*La verificación facial de Shufti solo tarda de 5 a 10 segundos. 

Selfies editadas subidas 

En el mundo de las selfies, la gente prefiere las imágenes con filtros a mostrarse tal cual son. Sin embargo, estos intentos suelen resultar en verificaciones de identidad negativas. Nuestro sistema de verificación facial no acepta filtros, máscaras, gafas, etc. La foto debe ser nítida y original para la verificación. 

El rostro no se ve con claridad en la selfie.

Aparte de todos los demás problemas, este es el problema más común durante verificación facialLa principal razón de la mayoría de los fallos en la verificación facial es no proporcionar una selfie nítida. Para la verificación facial con Shufti, la selfie debe ser clara para que se puedan realizar todas las comprobaciones mediante inteligencia artificial. 

La foto del documento de identidad y la selfie no coinciden.

La verificación facial es parte integral de la verificación de identidad. Según nuestro método, el usuario debe enviar una selfie durante la verificación. No se aceptan fotos tomadas previamente, imágenes recortadas, fotos con filtros ni ninguna otra versión editada de las imágenes. La selfie se compara con la foto del documento de identidad emitido por el gobierno. En caso de discrepancia, por cualquier motivo, el resultado de la verificación será desfavorable. 

¿Cómo evita Shufti todos estos problemas?

La interfaz de administración de Shufti está diseñada para atraer a los usuarios finales. Todos los pasos se explican claramente. Primero, se solicita el consentimiento para la recopilación de información personal y, a continuación, se inician las comprobaciones de verificación de identidad. La verificación de identidad de Shufti es bastante sencilla. 

• El usuario final se registra para KYC 
• Se ha subido el documento de identificación emitido por el gobierno. 
• La información del documento se valida y la plantilla se verifica para detectar falsificaciones, manipulaciones, etc.  
• Se toma una selfie para la verificación facial con el fin de comprobar la presencia remota del usuario en el momento de la verificación.
• Se realizan verificaciones de antecedentes cotejándolas con más de 1700 listas de vigilancia globales.
• Los resultados de la verificación de identidad se entregan en tiempo real y la prueba de verificación se almacena en el sistema administrativo.
• El cliente ha sido incorporado.

Para resumir…

Los usuarios finales suelen tener muchas dudas a la hora de realizar la verificación KYC. Subir imágenes escaneadas o manipuladas, utilizar un tipo de documento incorrecto para la verificación de identidad, documentos caducados e imágenes distorsionadas son algunos de los errores más comunes que nuestro equipo ha detectado. Lamentablemente, estos errores provocan el rechazo de la verificación de identidad. Desde proporcionar instrucciones con inteligencia artificial hasta ofrecer soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, Shufti garantiza que el usuario final realice la verificación KYC de la forma más eficaz posible. 

¿Tienes más preguntas sobre KYC? ¡Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y comparte todas tus dudas de inmediato!