Seguridad digital para redes sociales, juegos y plataformas de comercio electrónico

A medida que las personas y las empresas se conectan cada vez más en línea, las redes sociales siguen desempeñando un papel aún más importante en términos de retención y fidelización de clientes. Las empresas que siguen las mejores prácticas de redes sociales y comercio electrónico cuentan con una fuente increíble para impulsar la participación del cliente y establecer la lealtad a la marca. Sin embargo, el anonimato que ofrecen las redes sociales, el comercio electrónico y plataformas de juego abre las puertas a actividades fraudulentas. 

En lo que respecta a la seguridad digital, estos tres tipos de plataformas en línea pueden considerarse igualmente riesgosas en términos de: fraude de identidadEsto se debe en parte a la creciente dependencia de la tecnología, pero también a la negligencia de los proveedores de servicios. 

La necesidad de seguridad digital en la era moderna

Si bien los servicios y las medidas de seguridad de cada plataforma digital varían, los estafadores suelen encontrar formas sofisticadas de manipular las cuentas de los clientes. La seguridad digital es de suma importancia al considerar operaciones financieras como transacciones de comercio electrónico y compras dentro de juegos en línea. Asimismo, la posibilidad de registrarse en plataformas de redes sociales sin ningún tipo de verificación permite a los estafadores usar la identidad de otros para llevar a cabo sus fines ilícitos. 

En pocas palabras, la protección de la información personal es una necesidad independientemente del tipo de servicio que se ofrezca. Por esta razón, leyes como la de la UE Reglamento General de Protección de Datos y el nuevo de China Ley de protección de información personal están en impuesto.

Redes sociales

A principios de 2021, plataformas de redes sociales Contaba con 4.2 millones de usuarios activos en todo el mundo, lo que representaba más de la mitad de la población mundial total en aquel momento. En promedio, un usuario abría una cuenta en 8.3 aplicaciones de redes sociales diferentes. 

Dicho esto, los usuarios de redes sociales han denunciado amenazas de violencia, fraude de identidad, abuso y ciberacoso. La Comisión Federal de Comercio calificó a 2021 como un año especialmente problemático para los estafadores en redes sociales en su último informe sobre datos de protección al consumidor. 

Las pérdidas por fraude en redes sociales se han multiplicado por 18 en comparación con las registradas en 2017. Si bien se observó un aumento general en los casos de fraude, el grupo de edad de 18 a 29 años tuvo 2.4 veces más probabilidades de perder dinero debido a estafas en redes sociales. Por otro lado, las redes sociales demuestran ser una plataforma eficiente y eficaz para empresas, emprendedores, organizaciones sin fines de lucro e incluso organismos gubernamentales. Sin embargo, la principal preocupación por la seguridad de la información ha generado críticas hacia las plataformas de redes sociales debido a la falta de medidas para la verificación de identidad.

Ciberacoso y troleo

Las páginas de negocios y los proveedores de servicios que operan a través de plataformas de redes sociales han reportado repetidamente pérdidas monetarias derivadas del robo de identidad. Dado que las estrategias de marketing en redes sociales de muchas empresas dependen de influencers que promocionan sus productos, es fundamental comprender los riesgos que conllevan los estafadores que atacan esas cuentas. Los jóvenes influencers suelen sufrir ciberacoso y troleo en las redes sociales, ya que ofrecen cierto grado de anonimato y estos delitos suelen tener pocas o ninguna consecuencia.

Los delitos de odio y los abusos que conllevan graves castigos penales en el mundo real no tienen consecuencias en las redes sociales, aparte de perjudicar a los verdaderos propietarios de las cuentas.

Comercio Electrónico

Aunque plataformas de comercio electrónico A diferencia de las redes sociales, las transacciones en línea funcionan de manera diferente, lo que brinda oportunidades a los estafadores. Como resultado, estas plataformas experimentan diversos tipos de fraude:

Fraude en pruebas de tarjetas

En el fraude de prueba de tarjetas, el delincuente accede a uno o más números de tarjeta de crédito. Estos números suelen ser robados o comprados en sitios web específicos. Los estafadores realizan pequeñas compras con diferentes números de tarjeta para comprobar cuáles son válidos, seguidas de compras de mayor importe. Para cuando las plataformas de comercio electrónico detectan el fraude, ya se han realizado muchas compras costosas. 

Fraude de adquisición de cuenta

En comparación con las tiendas físicas, las plataformas de comercio electrónico ofrecen diversas oportunidades para el fraude. Una de estas vulnerabilidades la aprovechan los estafadores para apoderarse de las cuentas de los clientes. Existen varias maneras en que los estafadores acceden a estas cuentas, como el robo de contraseñas y códigos de seguridad, la obtención de información de clientes de internet y los conocidos ataques de phishing. Una vez que se apoderan de una cuenta, los estafadores pueden perjudicar al propietario por cualquier medio, como modificar los datos de la cuenta, realizar compras, retirar dinero o acceder a otras cuentas a su nombre. 

Fraude de interceptación

En este tipo de fraude en el comercio electrónico, los estafadores utilizan sitios web de comercio electrónico para comprar artículos con tarjetas de crédito robadas y omiten las comprobaciones de verificación de direcciones. Las direcciones de facturación y envío a menudo no coinciden, ya que el objetivo es interceptar el pedido antes de que se entregue en la dirección indicada.

Fraude de contracargo

El fraude por contracargo es un tipo común de fraude en el que el estafador contacta a la compañía de la tarjeta de crédito o al banco para anular la compra tras adquirir un producto o servicio en la plataforma de comercio electrónico. Esto genera un contracargo, lo que significa que los estafadores recuperan el dinero. Este tipo de fraude se diferencia de otros porque puede ocurrir incluso cuando un usuario real no reconoce una compra legítima. Este fraude, aunque sutil, resulta perjudicial para las plataformas de comercio electrónico, ya que afecta negativamente tanto al negocio como a su relación con el cliente. 

El fraude por contracargo es cometido intencionadamente por estafadores que se aprovechan de las políticas de la empresa para obtener artículos gratuitos mientras se les reembolsa el importe de la compra a su tarjeta de crédito. Las empresas que son víctimas de este fraude sufren múltiples consecuencias debido a las comisiones por contracargo, la pérdida de mercancía, los gastos de envío, los costes administrativos, las penalizaciones y las multas bancarias. 

Juegos en línea

Juegos en línea El sector de los videojuegos en línea es otro objetivo frecuente de los estafadores y ha experimentado un crecimiento alarmante en los últimos años. En términos de audiencia y crecimiento, se ha convertido en una de las industrias más grandes del mundo. Se estima que los ingresos generados por los jugadores en línea superarán los 200 mil millones de dólares para 2023. Si bien este sector prospera y crea oportunidades para las empresas, también genera problemas cuando los estafadores se aprovechan del anonimato. 

Junto con el asombroso crecimiento de la industria de los videojuegos, también se observa un aumento en los casos de fraude, ya que los delincuentes se aprovechan de un sector relativamente menos regulado. Las débiles barreras de pago y el fácil acceso a información confidencial para las compras dentro del juego suelen provocar que los jugadores pierdan grandes sumas de dinero. 

Además, el acceso a la nube y la falta de Conozca a su cliente (KYC) Estas medidas aumentan aún más la vulnerabilidad a las actividades fraudulentas en las plataformas de juego.

Muchas de las plataformas de juego más consolidadas incluso ofrecen la opción de intercambiar monedas virtuales por dinero real, lo que crea oportunidades para que los estafadores se apoderen de las cuentas de los jugadores y les roben su dinero.

Lo que ofrece Shufti

Establecer negocios a través de plataformas de redes sociales y destacarse como un proveedor prominente de servicios de comercio electrónico o juegos requiere la satisfacción y seguridad de los clientes. Nada de esto se puede lograr a menos que las plataformas digitales estén protegidas contra entidades fraudulentas. Para proteger las identidades digitales de los clientes en estas plataformas, Shufti ofrece una Verificación de identidad Solución que permite a las empresas llevar a cabo sus operaciones sin problemas.

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