Conozca a su paciente (KYP): la próxima gran tendencia en la atención médica.

Ya es hora de que el sector hospitalario piense más allá de simplemente brindar asistencia médica a sus pacientes: garantizar la privacidad y los datos de los pacientes se está volviendo fundamental. 

Un problema que afecta a prácticamente todos los sectores hoy en día es el fraude, la estafa, la manipulación o como se le quiera llamar. Sorprendentemente, no varía mucho entre sectores. Un tipo de fraude, el robo de identidad, está causando estragos y pérdidas millonarias a las empresas. El sector sanitario no es ajeno a estos fraudes. La reciente filtración de datos de AMCA expuso 2.2 millones de historiales de pacientes y provocó que la empresa se declarara en quiebra. La necesidad de verificar la identidad de los pacientes es cada vez mayor. 

Por otro lado, el mundo se está digitalizando por completo y es necesario monitorear esta rápida digitalización. Ante estos cambios vertiginosos, las autoridades reguladoras también están preocupadas por los derechos de los pacientes y la prestación inadecuada de servicios. Veamos algunos casos de uso comunes de Conozca a su Paciente (KYP) en el sector de la salud.

Presidente del Instituto Ponemon, Dr. Larry Ponemon dijo; “No creemos que esto sea una anomalía, pensamos que este delito se está volviendo más común entre los delincuentes porque un historial médico es, de hecho, más valioso que otras formas de información personal identificable, como un registro de tarjeta de crédito o débito.”

El robo de identidad médica puede costarle la vida a un paciente. Cuando un delincuente utiliza credenciales médicas robadas para obtener servicios gratuitos, altera el historial médico personal, que sin duda difiere de las credenciales de la víctima. Además, puede dañar la reputación de la víctima y del hospital que atendió a pacientes con identidades falsas. 

Las consecuencias del robo de identidad médica son devastadoras, por ejemplo, una mujer llamada Anndorie Cromar estuvo a punto de perder la custodia de sus cuatro hijos debido a un caso de suplantación de identidad médica. Una mujer dio a luz a un niño usando la identidad de Cromar, y el bebé dio positivo en la prueba de drogas. Esto causó un gran revuelo en la vida de Cromar cuando se inició una investigación en su contra. Si el hospital hubiera verificado la identidad de esa mujer, se habría ahorrado mucho tiempo, esfuerzo y dinero a la víctima de la suplantación de identidad, a las agencias de protección infantil y al propio hospital. 

La mayoría de las veces, la gente simplemente pasa por alto esta negligencia del hospital, pero ¿qué pasa con quienes demandan a la administración? Sin duda, esto le costará al hospital pérdidas económicas y de reputación. Entonces, ¿por qué no prevenir todo este daño con una simple verificación de sus pacientes? 

La atención médica es una industria enorme pero delicada donde la vida humana está en juego. Por eso, los médicos y el personal paramédico pasan años en facultades de medicina, laboratorios y hospitales aprendiendo el truco definitivo para salvar vidas. A veces hay ovejas negras entre estas personas capacitadas que afirman tener las habilidades y certificaciones necesarias, pero es una mentira descarada. Esta mentira fue dicha por una mujer en Morristown en Estados UnidosManipuló con éxito a al menos ocho proveedores de atención médica, utilizando su experiencia y certificaciones médicas. Afortunadamente, fue arrestada en 2019 y encarcelada, además de recibir una multa de 750,000 dólares. Estos incidentes demuestran que el fraude de identidad es frecuente en el sector sanitario. La verificación de identidad del personal paramédico también es indispensable. La verificación en línea del personal paramédico antes de su contratación solo lleva unos segundos, pero evita grandes pérdidas al hospital.  

Verifique la edad antes de entregar esos medicamentos recetados.

Las farmacias en línea del Reino Unido están obligadas a verificar la edad de sus compradores según las últimas directrices del Consejo General Farmacéutico. El cumplimiento de estas leyes es fundamental para proteger los intereses tanto de los pacientes como de los vendedores de medicamentos. En ocasiones, los menores utilizan la receta de un adulto para obtener medicamentos a los que no tienen derecho. Este uso indebido de recetas puede provocar adicción y un consumo excesivo de medicamentos por parte de menores, lo que puede poner en riesgo su salud e incluso su vida. Por lo tanto, verifique la edad de sus clientes antes de entregarles cualquier medicamento.   

Asimismo, las autoridades están al tanto de la información recopilada por los hospitales. Es necesario garantizar la seguridad y el registro adecuados de la información del paciente para cumplir plenamente con las leyes de protección de datos. Por ejemplo, en Estados Unidos se aplica la HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico). 

El estados de la ley: 

“Incluía disposiciones de simplificación administrativa que exigían al HHS adoptar estándares nacionales para las transacciones electrónicas de atención médica y los conjuntos de códigos, los identificadores sanitarios únicos y la seguridad.” 

Las soluciones de Shufti para la verificación de identidad y edad cumplen plenamente con el RGPD, lo que significa que los datos de sus pacientes se tratan con el máximo cuidado. 

Aumento de actores no tradicionales en el sector sanitario.

La industria de la salud está evolucionando y están surgiendo sustitutos digitales en ella. Existen aplicaciones de salud donde las personas pueden conectarse con médicos en línea y obtener recetas. Por ejemplo, La aplicación china Ping An Good Doctors Ayuda a los pacientes a obtener asesoramiento médico certificado sin salir de sus casas. 

Esta evolución se ve amenazada por el mal uso, la violación de seguridad y el uso no supervisado de los datos de los pacientes. Por otro lado, el riesgo de información errónea también es alto, ya que en este caso el paciente no tiene una interacción presencial con un médico. La verificación de KYP (Conozca a su paciente) es la mejor manera de mantener una relación transparente entre paciente y médico en entornos en la nube. Garantiza que el paciente esté describiendo los síntomas correctos y no mintiendo para obtener medicamentos recetados. 

En este contexto de evolución del sector sanitario y la prevención del fraude, aumenta la necesidad de soluciones igualmente eficaces para la verificación de la identidad del paciente. Esto se puede lograr mediante soluciones de análisis de identidad digital. 

¿Cómo funciona el KYP (verificación de identidad de los pacientes)?

KYP es otra denominación para Conozca a su Cliente (KYC), adaptada para su uso industrial específico. Ayuda a los hospitales a reducir el riesgo de delitos relacionados con el robo de identidad médica y el uso indebido de la información de los pacientes.  

El proceso de verificación de identidad (KYP) comienza con la integración de una solución de verificación de edad y de identidad con el sitio web, portal web o aplicación de su hospital o farmacia. Una vez completada la integración, se verifica al paciente mediante su documento de identidad. 

Veamos cómo se realiza la verificación.

1. El paciente muestra un documento de identidad a la cámara frontal de su teléfono o a una cámara web junto con su rostro. 
2. El sistema basado en IA detecta y extrae la información del documento de identidad y la compara con la información proporcionada por el paciente al registrarse. La solución de verificación de identidad también comprueba que el documento de identidad tenga el formato predeterminado y garantiza que no se utilicen documentos de identidad falsos para la verificación. 
3. La autenticación biométrica se lleva a cabo mediante la detección de vitalidad y la percepción de profundidad 3D para realizar la verificación facial. 
4. La verificación de edad también puede realizarse mediante la verificación de la fecha de nacimiento. 
5. Los resultados de la verificación se muestran al paciente y se actualizan en la administración en cuestión de segundos. 

En los hospitales, cada segundo cuenta. Una solución rápida de verificación de identidad garantiza que se dedique el mínimo tiempo necesario a las comprobaciones y que el paciente reciba los servicios médicos a los que tiene derecho. El aumento del robo de identidad en el ámbito médico exige esta mejora en los procesos de admisión de pacientes. 

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