11 erreurs courantes commises par les utilisateurs finaux lors de la procédure KYC – Shufti

La vérification d'identité KYC représente un défi majeur pour les utilisateurs finaux. Vos clients peuvent commettre de nombreuses erreurs lors de ce processus, et le moindre désagrément peut faire grimper le taux d'abandon. Ce qui n'est pas bon signe pour votre entreprise. Nous savons combien il est préjudiciable pour vos clients de constater qu'ils ne comprennent pas votre procédure et laissent un avis négatif. KYC Le processus de vérification d'identité (KYC) peut s'avérer complexe pour beaucoup. Shufti vous garantit une procédure à la fois simple et fiable. Au fil des ans, nous avons constaté de nombreux problèmes et diverses raisons de refus de vérification. Afin d'éviter que les utilisateurs finaux ne commettent les mêmes erreurs, voici un bref aperçu des erreurs courantes commises lors de la procédure KYC. 

Les 11 erreurs de consommation les plus fréquentes mises en lumière par l'équipe Shufti

Grâce aux efforts synergiques de Shufti en matière d'intelligence humaine et artificielle, nos experts KYC ont partagé les 11 principales erreurs qui ont entraîné le refus répété de la vérification de nombreux utilisateurs finaux. 

Photos floues de la pièce d'identité 

Le problème le plus fréquent est la qualité médiocre ou floue des photos des pièces d'identité. Les consommateurs ne parviennent pas à télécharger des photos nettes du document d'identité officiel requis. Par conséquent, notre système ne peut pas vérifier leur identité. 

Images retouchées du document d'identité 

Pour améliorer la qualité de l'image, certains clients la modifient, mais notre système n'accepte pas les images retouchées. Les contrôles d'authenticité la détecteront comme un document d'identité falsifié et l'inscription sera refusée. 

Copies numérisées des pièces d'identité 

Vérification d'identité KYC de Shufti Le système accepte les photos de pièces d'identité officielles. Les images scannées ne sont pas acceptées, une erreur fréquente des utilisateurs. Leur demande est alors refusée, ce qui entraîne la perte d'un client pour l'entreprise.

Type de document d'identité incorrect soumis pour vérification

Les commerçants peuvent choisir le type de pièce d'identité. Si l'utilisateur final ne fournit pas la même pièce d'identité que celle choisie par le client, la vérification échoue. Par exemple, si le commerçant (notre client) a opté pour un permis de conduire et que le client télécharge un passeport, la vérification sera refusée. 

Shufti propose des services dans plus de 150 langues. Plus de 3000 documents d'identité types

pièce d'identité expirée 

Les pièces d'identité perforées ou périmées ne sont pas considérées comme valides. Malheureusement, certains utilisateurs soumettent des pièces d'identité périmées ou perforées, les rendant inacceptables pour la procédure KYC. 

Suggéré: Un guide complet pour comprendre les réglementations de conformité KYC 

Images recadrées du document d'identité téléchargé 

Lors du téléchargement d'une pièce d'identité, les clients ne fournissent pas toujours l'image complète du document. Il arrive que le bas du document soit visible ou que l'utilisateur ait rogné l'image (notamment les zones irisées) lors du téléchargement. Dans les deux cas, Shufti considère la demande comme refusée. 

L'adresse figurant sur la pièce d'identité et le justificatif de domicile ne correspondent pas. 

La vérification d'adresse est un autre élément important de la vérification d'identité, notamment pour le commerce électronique et les institutions financières. À cette fin, un document d'identité secondaire (justificatif de domicile) est téléchargé et l'adresse y figurant est vérifiée. Document d'identité L'identité est comparée à celle figurant sur le justificatif de domicile. Toute différence entre les deux entraîne le refus de la vérification d'identité.  

Photos déformées soumises pour vérification faciale 

Les photos utilisées pour la vérification faciale doivent être nettes ; les images déformées constituent l’une des principales causes de refus. Cette tentative est généralement considérée comme une usurpation d’identité.

La vérification faciale de Shufti ne prend que 5 à 10 secondes. 

Selfies retouchées mises en ligne 

Dans le monde des selfies, on préfère souvent les photos retouchées à son apparence naturelle. Or, ces tentatives entraînent souvent des échecs lors de la vérification d'identité. Notre système de vérification faciale n'accepte aucun filtre, masque, lunette, etc. La photo doit être nette et originale pour être validée. 

Le visage n'est pas clair sur le selfie.

Hormis tous les autres problèmes, c'est le problème le plus courant pendant vérification du visageL'absence d'un selfie net est la principale cause d'échec de la vérification faciale. Pour la vérification faciale avec Shufti, le selfie doit être parfaitement net afin que toutes les analyses effectuées par l'IA puissent être réalisées. 

La photo sur la pièce d'identité et le selfie ne correspondent pas.

La vérification faciale est une étape essentielle du processus de vérification d'identité. Selon notre méthode, le consommateur doit soumettre un selfie lors de la vérification. Les photos antérieures, les images recadrées, les photos avec filtres et toute autre version modifiée ne sont pas acceptées. Le selfie est comparé à la photo figurant sur la pièce d'identité officielle. En cas de non-concordance, quelle qu'en soit la raison, la vérification est refusée. 

Comment Shufti évite-t-elle tous ces problèmes ?

L'interface d'administration de Shufti est conçue pour séduire les utilisateurs. Chaque étape est clairement indiquée. Tout d'abord, le consentement pour la collecte des données personnelles est recueilli, puis les vérifications d'identité commencent. La procédure de vérification d'identité de Shufti est très simple. 

• L'utilisateur final s'inscrit pour la procédure KYC. 
• Une pièce d'identité officielle a été téléchargée. 
• Les informations contenues dans le document sont validées et le modèle est vérifié afin de détecter toute falsification, altération, etc.  
• Un selfie est pris à des fins de vérification faciale afin de contrôler la présence à distance de l'utilisateur au moment de la vérification.
• Des vérifications d'antécédents sont effectuées auprès de plus de 1700 listes de surveillance mondiales.
• Les résultats de la vérification d'identité sont fournis en temps réel et la preuve de vérification est stockée dans le système de gestion.
• Le client est intégré

Pour résumer…

Les utilisateurs finaux rencontrent souvent des difficultés pour effectuer la vérification KYC. Téléchargement d'images scannées ou retouchées, utilisation de documents non conformes, de documents périmés ou d'images déformées : autant d'erreurs fréquentes que notre équipe a constatées. Malheureusement, ces erreurs entraînent le refus de la vérification d'identité. Grâce à des instructions basées sur l'IA et à une assistance client disponible 24 h/24 et 7 j/7, Shufti s'assure que l'utilisateur final effectue sa vérification KYC de la manière la plus efficace possible. 

Vous avez d'autres questions concernant la procédure KYC ? N'hésitez pas à contacter notre service client et à nous faire part de vos préoccupations !