Sécurité numérique pour les plateformes de médias sociaux, de jeux et de commerce électronique

Avec la multiplication des connexions en ligne entre les particuliers et les entreprises, les réseaux sociaux jouent un rôle de plus en plus important dans la fidélisation de la clientèle. Les entreprises qui adoptent les meilleures pratiques en matière de réseaux sociaux et de commerce électronique disposent d'un outil formidable pour dynamiser l'engagement client et fidéliser leur clientèle. Cependant, l'anonymat offert par les réseaux sociaux, le commerce électronique et… plateformes de jeu ouvre la porte à des activités frauduleuses. 

En matière de sécurité numérique, ces trois types de plateformes en ligne peuvent être considérés comme présentant un risque équivalent. vol d'identitéCela est dû en partie à la dépendance accrue à l'égard de la technologie, mais aussi à la négligence des fournisseurs de services. 

La nécessité de la sécurité numérique à l'ère moderne

Bien que les services et les mesures de sécurité varient d'une plateforme numérique à l'autre, les fraudeurs rivalisent d'ingéniosité pour manipuler les comptes clients. La sécurité numérique est primordiale pour les opérations financières telles que les transactions de commerce électronique et les achats intégrés dans les jeux en ligne. De même, la possibilité de s'inscrire sur les réseaux sociaux sans vérification permet aux fraudeurs d'usurper l'identité d'autrui à des fins illicites. 

En clair, la protection des données personnelles est une nécessité quel que soit le type de service proposé. C'est pourquoi des lois comme celle de l'UE… Règlement Général de Protection des Données et la nouvelle Chine Loi sur la protection des renseignements personnels sont imposés.

Réseaux sociaux

Début 2021, plateformes de médias sociaux Elle comptait 4.2 milliards d'utilisateurs actifs dans le monde, soit plus de la moitié de la population mondiale de l'époque. En moyenne, un utilisateur possédait un compte sur 8.3 applications de médias sociaux différentes. 

Cela étant dit, des utilisateurs des réseaux sociaux ont signalé avoir reçu des menaces de violence, des usurpations d'identité, des abus et du cyberharcèlement. La Commission fédérale du commerce (FTC) a qualifié 2021 d'année record pour les escroqueries sur les réseaux sociaux dans son dernier rapport « Consumer Protection Data Spotlight ». 

Les pertes liées à la fraude sur les réseaux sociaux ont été multipliées par 18 par rapport à 2017. Malgré une augmentation globale des cas de fraude, les 18-29 ans sont 2.4 fois plus susceptibles d'être victimes d'escroqueries sur les réseaux sociaux. Cependant, ces derniers se révèlent être une plateforme efficace pour les entreprises, les entrepreneurs, les associations et même les organismes gouvernementaux. Néanmoins, la sécurité des informations, un problème majeur, a valu aux plateformes de réseaux sociaux d'être critiquées en raison du manque de mesures de vérification d'identité.

Cyberintimidation et trolling

Les pages professionnelles et les prestataires de services présents sur les réseaux sociaux signalent régulièrement des pertes financières liées à l'usurpation d'identité. Comme les stratégies marketing de nombreuses entreprises reposent sur des influenceurs qui promeuvent leurs produits, il est essentiel de comprendre les risques encourus lorsque des fraudeurs ciblent ces comptes. Les jeunes influenceurs sont souvent victimes de cyberharcèlement et de harcèlement en ligne, car l'anonymat dont ils bénéficient sur les réseaux sociaux leur permet de rester impunis.

Les crimes haineux et les abus qui entraînent de lourdes sanctions pénales dans le monde réel n'ont aucune conséquence sur les réseaux sociaux, si ce n'est de nuire aux véritables propriétaires des comptes.

E-Commerce

Bien que plates-formes de commerce électronique Fonctionnant différemment des réseaux sociaux, la nature des transactions en ligne offre des opportunités aux fraudeurs. Par conséquent, ces plateformes sont confrontées à plusieurs types de fraudes :

Fraude aux tests de cartes

Dans la fraude par test de carte bancaire, le criminel obtient un ou plusieurs numéros de carte. Ces numéros sont généralement volés ou achetés sur des sites internet spécifiques. Les fraudeurs effectuent ensuite des achats de faible montant avec différents numéros de carte pour vérifier leur validité, avant de procéder à des achats plus importants. Lorsque les plateformes de commerce électronique détectent la fraude, de nombreux achats coûteux ont déjà été effectués. 

Fraude par prise de contrôle de compte

Comparativement aux commerces physiques, les plateformes de commerce électronique présentent de nombreuses failles qui permettent aux fraudeurs de s'emparer des comptes clients. Ils utilisent diverses méthodes pour y parvenir, comme le vol de mots de passe, de codes de sécurité ou d'informations clients sur Internet, sans oublier les attaques de phishing. Une fois le compte piraté, les fraudeurs peuvent nuire à son titulaire par tous les moyens : modifier les informations du compte, effectuer des achats, retirer de l'argent ou accéder à d'autres comptes leur appartenant. 

Fraude à l'interception

Dans ce type de fraude en ligne, les fraudeurs utilisent des sites de commerce électronique pour acheter des articles avec des cartes de crédit volées et omettent de vérifier l'adresse. Les adresses de facturation et de livraison ne correspondent souvent pas, l'objectif étant d'intercepter la commande avant sa livraison.

Fraude par rétrofacturation

La fraude au remboursement est une forme courante d'escroquerie où l'escroc contacte la société émettrice de la carte de crédit ou la banque pour annuler un achat après avoir acheté un produit ou un service sur une plateforme de commerce électronique. Cela entraîne un remboursement, permettant aux fraudeurs de récupérer l'argent. Ce type de fraude est particulier car il peut se produire même lorsqu'un achat légitime n'est pas reconnu par un utilisateur légitime. Cette « fraude amicale » est néanmoins préjudiciable aux plateformes de commerce électronique, car elle nuit à la fois à leur activité et à leur relation client. 

La fraude au remboursement est un acte délibéré commis par des fraudeurs qui exploitent les politiques des entreprises pour obtenir des articles gratuits pendant que l'achat est remboursé sur leur carte de crédit. Les entreprises victimes de cette fraude subissent de multiples préjudices : frais de remboursement, pertes de marchandises, frais d'expédition, frais administratifs, pénalités et amendes bancaires. 

Jeux en ligne

Jeux en ligne Le jeu en ligne est un autre secteur fréquemment ciblé par les escrocs et dont la popularité a explosé ces dernières années. En termes d'audience et de croissance, il est devenu l'un des secteurs les plus importants au monde. On estime aujourd'hui que les revenus générés par les joueurs en ligne dépasseront les 200 milliards de dollars d'ici 2023. Si ce secteur prospère et crée des opportunités pour les entreprises, il peut aussi engendrer des problèmes lorsque des fraudeurs exploitent l'anonymat. 

Parallèlement à la croissance fulgurante du secteur du jeu vidéo, on observe également une recrudescence des cas de fraude, les criminels profitant d'un secteur relativement peu réglementé. La faiblesse des systèmes de paiement et la facilité d'accès aux informations sensibles lors des achats intégrés entraînent souvent des pertes financières importantes pour les joueurs. 

De plus, l'accès au cloud et le manque de Connaissez votre client (KYC) Ces mesures accroissent encore la vulnérabilité des plateformes de jeux aux activités frauduleuses.

De nombreuses plateformes de jeux bien établies offrent même la possibilité d'échanger des pièces virtuelles contre de l'argent réel, créant ainsi des opportunités pour les fraudeurs qui prennent le contrôle des comptes des joueurs pour leur voler leur argent.

Ce que Shufti propose

Développer une activité commerciale sur les réseaux sociaux et s'imposer comme un acteur majeur du e-commerce ou des jeux en ligne repose sur la satisfaction et la sécurité des clients. Or, rien de tout cela n'est possible sans une protection efficace des plateformes numériques contre les activités frauduleuses. Pour sécuriser l'identité numérique des clients sur ces plateformes, Shufti propose une solution vérification d'identité une solution qui permet aux entreprises de mener leurs opérations sans accroc.

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