Industrie du voyage – Tendances, arnaques et solutions pour lutter contre la fraude

Le monde moderne réserve bien des surprises. Particuliers et entreprises, chacun est confronté quotidiennement à de nouvelles tendances. Grâce à la technologie, les entreprises optimisent leurs opérations et communiquent plus efficacement avec leurs clients. Cependant, toute technologie a aussi ses revers. Tandis que les entreprises cherchent à améliorer leurs opérations, les escrocs rivalisent d'ingéniosité pour parvenir à leurs fins. Aucun secteur n'est à l'abri des arnaques et des fraudes numériques, et, fait surprenant, le secteur du voyage rencontre de sérieuses difficultés. 

Selon Finextra, le secteur du voyage et du tourisme contribue à hauteur de 10.2 % au PIB mondial et les activités frauduleuses lui coûtent environ 21 milliards de dollars par an. D'ici la fin de l'année, ce chiffre augmentera de 20 %, pour atteindre plus de 25 milliards de dollars. 

Réserver des voyages en ligne est devenu très facile, mais les aéroports et les hôtels constatent une recrudescence des activités criminelles. Le secteur du tourisme est confronté à différentes tendances et à de nouvelles formes d'escroqueries. Heureusement, une solution basée sur l'intelligence artificielle peut être mise en place par les hôtels et les aéroports pour lutter contre les fraudes en ligne. Cet article vous présente les dernières tendances, les escroqueries les plus courantes et la solution pour combattre la fraude dans le secteur du tourisme. 

Voici quelques-unes des arnaques les plus courantes signalées dans tous les pays. Voici également quelques-unes des arnaques les plus fréquemment signalées dans les hôtels et les compagnies aériennes, auxquelles il est essentiel de faire face.

Fraudes au paiement 

Il s'agit de l'arnaque la plus courante dans le secteur du voyage, notamment dans l'hôtellerie. Les fausses agences de voyages causent de nombreux problèmes aux hôtels. Les touristes arrivent avec de fausses réservations et la direction doit en assumer les coûts. Faute de quoi, elle risque de perdre de nombreux clients et de voir son image ternie. De plus, les escrocs prétendent également à des remboursements ou rétrofacturations pour bénéficier des services gratuits de l'hôtel. Outre ces deux problèmes de paiement, l'utilisation de cartes de crédit ou de débit contrefaites ou volées est également courante dans ce secteur.   

Blanchiment d'argent via les hôtels 

Le blanchiment d'argent consiste à dissimuler des fonds d'origine illégale. Les blanchisseurs procèdent en trois étapes : le placement, la diversification et l'intégration. Les fraudeurs diversifient leurs sources de financement, et l'hôtellerie est une cible privilégiée. La direction des hôtels doit impérativement identifier rapidement l'argent blanchi afin d'éviter que des fonds illicites ne soient comptabilisés. 

En revanche, les blanchisseurs d'argent utilisent de fausses identités pour blanchir de l'argent sale. Par conséquent, les aéroports doivent renforcer leurs contrôles de sécurité pour lutter contre les blanchisseurs d'argent les plus sophistiqués. 

Pour en savoir plus sur le blanchiment d'argent :   Les 3 étapes du blanchiment d'argent : comment le contrôle anti-blanchiment protège votre entreprise

L'usurpation d'identité

Aujourd'hui, les clients exigent que tout soit numérisé et le secteur du voyage met tout en œuvre pour proposer des transactions en ligne. Cependant, cela offre également aux escrocs la possibilité de mettre à exécution leurs plans malhonnêtes. L'enregistrement en ligne permet aux clients de s'affranchir des contraintes liées aux réservations manuelles et aux paiements en espèces. Ils n'ont plus besoin de passer par la réception pour récupérer les clés de leur chambre. Si les applications mobiles constituent un outil puissant pour fidéliser la clientèle, elles permettent également aux fraudeurs d'usurper l'identité d'autres clients légitimes. Ces informations sont ensuite utilisées pour obtenir des points de fidélité et autres avantages, exposant ainsi les hôtels à des demandes de remboursement et autres fraudes. 

Le personnel aéroportuaire rencontre le même problème. Des fraudeurs munis de fausses identités et de faux passeports viennent réserver des billets et, en l'absence de méthodes de vérification fiables, nombre d'entre eux parviennent à s'enfuir après avoir commis leurs crimes. 

La vérification faciale – Une solution pour lutter contre la fraude 

Le secteur du voyage subit de nombreuses conséquences lorsque des fraudeurs obtiennent ce qu'ils convoitaient. Outre les pertes financières, le secteur est également confronté à une atteinte à sa réputation et à une perte de confiance de la part des clients. Si vous travaillez dans le secteur aérien ou hôtelier, comment vous remettre de telles pertes ? La question est piège. Croyez-le ou non, il est possible que vous ne puissiez pas vous en remettre complètement ; c'est pourquoi une mesure de vérification d'identité robuste est essentielle pour prévenir les agissements des fraudeurs. Vérification faciale La technologie est un moyen de lutter contre les fraudeurs afin que les hôtels et les compagnies aériennes ne subissent plus de préjudices. 

La vérification faciale aux aéroports et aux entrées des hôtels permettra aux autorités d'identifier les criminels avant qu'ils ne causent des troubles. 

Comment fonctionne la vérification faciale ?

Dans le monde moderne, la technologie de reconnaissance faciale ne se limite plus à l'identification d'un visage ; elle englobe bien plus. Les logiciels actuels s'appuient sur des algorithmes d'intelligence artificielle capables de détecter efficacement les fraudeurs en moins d'une minute. Comment le secteur du voyage peut-il en bénéficier ? Les logiciels de reconnaissance faciale utilisent divers algorithmes d'IA et les techniques suivantes pour optimiser les résultats de vérification :

• Analyse de profondeur 3D
• Mappage 3D 
• Détection de vivacité 
• Analyse des micro-expressions 
• analyse de la texture de la peau 

Ces techniques permettent de s'assurer de la présence des clients et des passagers au moment de la vérification, garantissant ainsi une identification précise. Les deepfakes et les attaques par usurpation d'identité représentent un défi majeur aujourd'hui, mais les technologies avancées de reconnaissance faciale peuvent s'avérer très utiles aux entreprises. 

Apprenez-en davantage sur la reconnaissance faciale : Vérification faciale – Une solution pour plusieurs fraudes d'identité

Dernières tendances du secteur du voyage

Le secteur du voyage tire parti des technologies depuis longtemps. Découvrez quelques-unes des dernières tendances dans ce secteur.

Bornes de reconnaissance faciale Ces bornes interactives se développent actuellement dans différents secteurs. La pandémie de COVID-19 ayant rendu la distanciation sociale essentielle, elles permettent une vérification faciale à distance, le client devant présenter son passeport pour validation.    

Le Brésil a récemment introduit technologie de reconnaissance faciale améliorée Dans les aéroports, les autorités peuvent vérifier l'identité des passagers avec précision et empêcher les fraudeurs de prendre leur envol. Cette technologie permet de contrôler chaque personne, y compris le port du masque, éliminant ainsi tout risque d'usurpation d'identité. 

Le secteur du voyage comprend également les voyages par voie maritime, donc bateaux de croisière Il faut également de meilleures méthodes de vérification, et les navires utilisent désormais un logiciel de reconnaissance faciale pour vérifier l'identité des passagers. 

Pour en savoir plus sur les tendances du secteur du voyage : Les 8 principales tendances en matière de reconnaissance faciale à suivre en 2020

Tout se résume à…

Avec les progrès technologiques, non seulement le secteur privé bénéficie d'avantages considérables, mais la criminalité a également connu une forte augmentation. Le secteur du voyage a numérisé ses processus, mais l'inefficacité des mesures de vérification actuelles ne garantit pas la sécurité des clients. Une sécurité renforcée est indispensable, et la reconnaissance faciale est une solution que ce secteur peut adopter. Cette technologie détecte en temps réel les attaques par usurpation d'identité, les deepfakes et les falsifications. Ainsi, les fraudeurs ne peuvent plus quitter le pays après avoir commis leurs méfaits ni tromper les agences de voyages. 

La technologie de vérification faciale de Shufti, basée sur l'IA, utilise des algorithmes d'intelligence artificielle pour comparer la géométrie du visage à l'image figurant sur le document officiel. L'opération ne prend que cinq secondes et Shufti garantit une précision de 98.67 %. 

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