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Créer et suivre les tickets d'assistance
Shufti permet à ses clients de créer des tickets auprès de l'équipe de support technique via l'interface utilisateur du back-office.
L'onglet d'assistance dans le back-office permet aux clients de poser des questions sur les problèmes liés à l'intégration, aux résultats de vérification et aux rapports du back-office, et de suivre tous les tickets associés.
01Connectez-vous à l'interface d'administration de Shufti. en utilisant les identifiants du back-office (adresse e-mail et mot de passe)
02Sélectionnez « Nous contacter »
03Cela ouvrira une boîte de dialogue permettant de sélectionner le module relatif au ticket d'assistance.Saisissez votre question/préoccupationet ajoutez un fichier comme preuve (si nécessaire).
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Utilisez notre chatbot
Vous pouvez également envoyer un message via le chatbot Shufti sur le site web.
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FAQ et base de connaissances
Shufti propose une base de connaissances et une FAQ pour vous aider à comprendre les fonctionnalités du produit. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour accéder à ces ressources.
01Se connecter à l'interface d'administration de Shufti en utilisant les identifiants du back-office (adresse e-mail et mot de passe)
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