Settore turistico: tendenze, truffe e soluzioni per combattere le frodi

Il mondo moderno è pieno di sorprese per tutti. Che si tratti di individui o aziende, ognuno si trova ad affrontare una nuova tendenza ogni giorno. Grazie alla tecnologia, il settore aziendale sta ottimizzando le operazioni commerciali e raggiungendo i clienti in modo più efficace. Tuttavia, ogni cosa ha anche un lato negativo, e la tecnologia moderna non fa eccezione. Mentre le aziende si concentrano sulla ricerca di modi migliori per migliorare le proprie operazioni, i truffatori utilizzano metodi ingegnosi per perseguire i propri scopi criminali. Nessun settore è immune da truffe e frodi nel mondo digitale e, sorprendentemente, il settore turistico si trova ad affrontare problemi seri. 

Secondo Finextra, il settore dei viaggi e del turismo contribuisce al 10.2% del PIL globale e le attività fraudolente costano al settore circa 21 miliardi di dollari ogni anno. Entro la fine di quest'anno, questa cifra aumenterà del 20%, superando i 25 miliardi di dollari. 

Prenotare viaggi online è diventato facilissimo, ma aeroporti e hotel hanno recentemente segnalato un aumento significativo delle frodi online. Il settore turistico si trova ad affrontare diverse tendenze e nuove tipologie di truffa. Tuttavia, esiste una soluzione basata sull'intelligenza artificiale che hotel e aeroporti possono adottare per contrastare le potenziali frodi online. Continua a leggere per scoprire le ultime tendenze, le truffe più comuni e le soluzioni che possono aiutare a combattere le frodi nel settore turistico. 

Queste sono alcune delle truffe più comuni segnalate in ogni paese. Ecco alcune delle truffe più frequentemente segnalate che coinvolgono hotel e compagnie aeree, ed è fondamentale affrontarle.

Frodi sui pagamenti 

Questa è la truffa più comune nel settore dei viaggi, soprattutto negli hotel. Le false agenzie di viaggio stanno creando molti problemi agli hotel. I turisti arrivano con false prenotazioni alberghiere e la direzione deve affrontare i costi. Altrimenti, perderanno molti clienti e danneggeranno l'immagine dell'azienda. Inoltre, i truffatori affermano anche di aver effettuato rimborsi o chargeback per usufruire dei servizi gratuiti dell'hotel. Oltre a queste due problematiche relative ai pagamenti, in questo settore è diffuso anche l'utilizzo di carte di credito o di debito false o rubate.   

Riciclaggio di denaro tramite gli hotel 

Il riciclaggio di denaro è l'atto di occultare denaro ottenuto illegalmente. I riciclatori lo fanno in tre fasi: collocamento, stratificazione e integrazione. I truffatori stratificano il denaro in diversi settori e quello alberghiero è uno dei loro obiettivi principali. La direzione dell'hotel deve identificare tempestivamente il denaro riciclato per evitare che denaro sporco entri nei registri della struttura. 

D'altro canto, i riciclatori di denaro utilizzano false identità per farla franca con denaro sporco. Pertanto, gli aeroporti necessitano di controlli di sicurezza più rigorosi per contrastare i riciclatori di denaro più sofisticati. 

Per saperne di più sul riciclaggio di denaro:   3 fasi del riciclaggio di denaro: come i controlli AML proteggono la tua azienda

Furto di identità

Oggi i clienti desiderano che tutto sia digitalizzato e il settore turistico si sta impegnando al massimo per offrire modalità di transazione digitali. Tuttavia, questo offre anche opportunità ai truffatori per mettere in atto i loro piani illeciti. Il check-in digitale permette ai clienti di evitare le complicazioni delle prenotazioni manuali e dei pagamenti allo sportello. Non devono più fermarsi alla reception per ritirare le chiavi della camera. Se da un lato le applicazioni per diversi scopi rappresentano un potente strumento di fidelizzazione del cliente, dall'altro consentono ai truffatori di utilizzare false identità e rubare le credenziali di altri clienti legittimi. Le informazioni di identità acquisite vengono poi utilizzate per ottenere punti fedeltà e altri vantaggi, lasciando la direzione dell'hotel alle prese con storni di addebito e altre frodi. 

Anche il personale aeroportuale si trova ad affrontare lo stesso problema. Truffatori con documenti d'identità e passaporti falsificati si presentano per prenotare biglietti e, in assenza di solidi metodi di verifica, molti criminali riescono a farla franca dopo aver commesso reati efferati. 

Verifica del volto: una soluzione per combattere le frodi 

Il settore turistico deve affrontare numerose conseguenze quando i truffatori riescono a ottenere ciò che vogliono. Oltre alle perdite finanziarie, il settore subisce anche danni alla reputazione del marchio e alla sfiducia dei clienti. Se lavorate nel settore aereo o alberghiero, come fareste a riprendervi dalle perdite? Una domanda insidiosa, in effetti. Che ci crediate o no, potreste non essere in grado di recuperare le perdite; pertanto, una solida misura di verifica dell'identità è essenziale per prevenire ulteriori problemi causati dai truffatori. Verifica facciale La tecnologia è uno dei modi per combattere i truffatori, in modo che hotel e compagnie aeree non subiscano ulteriori danni. 

La verifica facciale negli aeroporti e agli ingressi degli hotel consentirà alle autorità di identificare i criminali prima che possano causare problemi. 

Come funziona la verifica facciale?

La tecnologia di riconoscimento facciale nel mondo moderno non si limita alla semplice identificazione di un volto, ma va ben oltre. Il software è ora supportato da algoritmi di intelligenza artificiale in grado di individuare i truffatori in meno di un minuto. In che modo può trarne vantaggio il settore turistico? Il software di riconoscimento facciale utilizza diversi algoritmi di intelligenza artificiale e le seguenti tecniche per ottenere risultati di verifica più accurati:

• Analisi della profondità 3D
• Mappatura 3D 
• Rilevamento della vivacità 
• Analisi della microespressione 
• Analisi della texture della pelle 

Queste tecniche garantiscono la presenza di clienti e passeggeri al momento della verifica per assicurare un'identificazione accurata. I deepfake e gli attacchi di spoofing rappresentano una sfida al giorno d'oggi, ma la tecnologia avanzata di riconoscimento facciale può essere di grande aiuto per le aziende. 

Scopri di più sul riconoscimento facciale: Verifica del volto: una soluzione per diverse frodi d'identità.

Ultime tendenze nel settore dei viaggi

Il settore turistico eccelle da tempo nell'utilizzo della tecnologia. Scopriamo insieme alcune delle ultime tendenze in questo ambito.

Chioschi per il riconoscimento facciale Sono di tendenza in diversi settori. A causa della pandemia di COVID-19, il distanziamento sociale è diventato essenziale. Questi chioschi verificano i volti a distanza di sicurezza e il cliente deve mostrare il passaporto per la verifica.    

Il Brasile ha recentemente introdotto tecnologia di riconoscimento facciale rinnovata negli aeroporti attraverso i quali le autorità possono verificare accuratamente i passeggeri e impedire ai truffatori di volare via. Questa tecnologia può verificare tutti insieme alle mascherine in modo che non ci sia possibilità di attacchi di spoofing. 

Il settore dei viaggi comprende anche i viaggi via mare, quindi navi da crociera È inoltre necessario migliorare i metodi di verifica e le navi ora utilizzano software di riconoscimento facciale per verificare l'identità dei passeggeri. 

Scopri di più sulle tendenze del settore turistico: Le 8 principali tendenze del riconoscimento facciale da tenere d'occhio nel 2020

Tutto si riduce a…

Grazie ai progressi tecnologici, non solo il settore aziendale sta beneficiando di notevoli vantaggi, ma anche le attività criminali sono aumentate significativamente. Il settore turistico ha digitalizzato i processi, ma le inefficaci misure di verifica non contribuiscono a proteggere i clienti. Una sicurezza robusta è fondamentale e il riconoscimento facciale è una delle soluzioni che questo settore può adottare. La tecnologia di verifica facciale rileva in tempo reale attacchi di spoofing, deepfake e identità contraffatte. In definitiva, non c'è possibilità per i truffatori di lasciare un paese dopo aver raggiunto i loro scopi illeciti o di ingannare le agenzie di viaggio per ottenere vantaggi. 

La tecnologia di verifica facciale basata sull'intelligenza artificiale di Shufti utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per verificare la geometria del viso confrontandola con l'immagine presente sul documento rilasciato dal governo. Il processo richiede solo cinque secondi e Shufti garantisce un'accuratezza del 98.67%. 

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