11 veelvoorkomende fouten die eindgebruikers maken tijdens KYC – Shufti

KYC-identiteitsverificatie is een grote uitdaging voor eindgebruikers. Uw klanten maken mogelijk veel fouten tijdens het proces en een beetje gedoe kan het afhaakpercentage verhogen. Dat is niet bepaald goed nieuws voor het bedrijf. We weten immers hoe vervelend het kan zijn als klanten uw proces niet begrijpen en een negatieve recensie achterlaten. KYC Hoewel KYC voor velen een omslachtig proces kan zijn, garandeert Shufti een zo eenvoudig en tegelijkertijd robuust mogelijk proces. In de loop der jaren zijn we veel problemen en verschillende redenen voor afgewezen verificaties tegengekomen. Om ervoor te zorgen dat eindgebruikers niet dezelfde fouten maken, volgt hier een kort overzicht van de meest voorkomende fouten die eindgebruikers maken tijdens KYC. 

De 11 meest voorkomende consumentenfouten, onder de aandacht gebracht door Team Shufti.

Dankzij de synergetische inspanningen van Shufti op het gebied van menselijke en kunstmatige intelligentie hebben onze KYC-experts de 11 meest voorkomende fouten gedeeld die herhaaldelijk tot afwijzing van de verificatie van eindgebruikers hebben geleid. 

Wazige foto's van het identiteitsdocument 

Het meest voorkomende probleem zijn wazige of onscherpe foto's van identiteitsdocumenten. Consumenten uploaden vaak geen duidelijke foto's van het vereiste, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs. Daardoor kan ons systeem de identiteit uiteindelijk niet verifiëren. 

Bewerkte foto's van het identiteitsdocument 

Om de beeldkwaliteit te verbeteren, bewerken klanten de afbeelding. Ons systeem accepteert geen bewerkte foto's. De authenticiteitscontrole zal dit als een vervalst identiteitsdocument identificeren, waardoor de onboarding mislukt. 

Gescande kopieën van identiteitsdocumenten 

Shufti's KYC-identiteitsverificatie Accepteert foto's van originele, door de overheid uitgegeven identiteitsdocumenten. Gescande afbeeldingen worden niet geaccepteerd en eindgebruikers maken deze fout vaak. Uiteindelijk wordt hun verificatie afgewezen, wat leidt tot het verlies van een klant voor het bedrijf.

Onjuist type identiteitsdocument ingediend voor verificatie

Verkopers hebben de mogelijkheid om het type identiteitsdocument te kiezen. Als de eindgebruiker niet hetzelfde identiteitsdocument indient als de klant heeft gekozen, mislukt de verificatie. Bijvoorbeeld, als de verkoper (onze klant) een rijbewijs heeft gekozen voor identiteitsverificatie en de klant uploadt een paspoort, wordt de verificatie afgewezen. 

*Shufti biedt diensten aan in meer dan 150 talen ter ondersteuning van 3000+ ID-documenten types

Verlopen identiteitsbewijs 

Geperforeerde en verlopen identiteitsdocumenten gelden niet als geldige identiteitsdocumenten. Helaas leveren sommige eindgebruikers identiteitsdocumenten aan die verlopen of geperforeerd zijn, waardoor ze niet acceptabel zijn voor KYC-doeleinden. 

Suggereerde: Een complete gids voor het begrijpen van de KYC-regelgeving. 

Bijgesneden afbeeldingen van het geüploade identiteitsdocument 

Bij het uploaden van het identiteitsbewijs uploaden klanten soms niet de volledige afbeelding van het document. Soms is de onderkant van het document zichtbaar, of heeft de gebruiker de regenboogafdruk bijgesneden tijdens het uploaden. In beide gevallen zal Shufti de verificatie als geweigerd markeren. 

Het adres op het identiteitsbewijs en het adresbewijs komen niet overeen. 

Adresverificatie is een ander belangrijk onderdeel van identiteitsverificatie, met name voor e-commerce en financiële instellingen. Hiervoor wordt een secundair identiteitsdocument (adresbewijs) geüpload en het adres op het identiteitsbewijs gecontroleerd. ID-document wordt vergeleken met de gegevens op het adresbewijs. Het verschil tussen beide leidt tot afwijzing van de identiteitsverificatie.  

Vervormde foto's ingediend voor gezichtsverificatie 

De foto's die voor gezichtsverificatie worden geüpload, moeten scherp zijn. Vervormde afbeeldingen zijn een van de grootste fouten die leiden tot afwijzing van de verificatie. Deze poging wordt over het algemeen beschouwd als een spoofingaanval.

*De gezichtsverificatie van Shufti duurt slechts 5 tot 10 seconden 

Bewerkte selfies geüpload 

In de wereld van selfies geven mensen de voorkeur aan gefilterde foto's boven hun natuurlijke zelf. Deze pogingen leiden echter vaak tot negatieve resultaten bij de identiteitsverificatie. Ons gezichtsverificatiesysteem accepteert geen filters, maskers, brillen, enzovoort. De foto moet scherp en origineel zijn voor gezichtsverificatie. 

Het gezicht is niet duidelijk op de selfie.

Afgezien van alle andere problemen is dit het meest voorkomende probleem tijdens gezichtsverificatieHet niet aanleveren van een duidelijke selfie is de belangrijkste reden voor de meeste mislukte gezichtsverificaties. Voor gezichtsverificatie met Shufti moet de selfie scherp zijn, zodat alle AI-gestuurde controles kunnen worden uitgevoerd. 

De foto op het identiteitsbewijs en de selfie komen niet overeen.

Gezichtsverificatie is een essentieel onderdeel van identiteitsverificatie. Volgens onze methode moet de consument tijdens de verificatie een selfie indienen. Eerder gemaakte foto's, bijgesneden afbeeldingen, foto's met filters en andere bewerkte versies van foto's worden niet geaccepteerd. De selfie wordt vergeleken met de foto op het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs. In geval van een discrepantie, om welke reden dan ook, zijn de verificatieresultaten negatief. 

Hoe vermijdt Shufti al deze problemen?

De backoffice van Shufti is ontworpen om eindgebruikers aan te trekken. Alle stappen worden bij elke stap duidelijk vermeld. Eerst wordt toestemming gevraagd voor het verzamelen van persoonlijke gegevens, waarna de identiteitsverificatie begint. De identiteitsverificatie van Shufti is vrij eenvoudig. 

• De eindgebruiker registreert zich voor KYC. 
• Een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs is geüpload. 
• De informatie op het document wordt gevalideerd en het sjabloon wordt gecontroleerd op vervalsing, manipulatie, enz.  
• Een selfie wordt gebruikt voor gezichtsverificatie om de fysieke aanwezigheid van de gebruiker op het moment van verificatie te controleren.
• Achtergrondcontroles worden uitgevoerd aan de hand van meer dan 1700 wereldwijde observatielijsten.
• De resultaten van de identiteitsverificatie worden in realtime weergegeven en het verificatiebewijs wordt opgeslagen in de backoffice.
• De klant is aan boord.

Opsommen…

Eindgebruikers ervaren vaak onduidelijkheden bij het uitvoeren van KYC-verificatie. Het uploaden van gescande of bewerkte afbeeldingen, het gebruik van het verkeerde documenttype voor identiteitsverificatie, verlopen documenten en vervormde afbeeldingen zijn enkele veelvoorkomende fouten die ons team in de loop der tijd is tegengekomen. Helaas leiden deze fouten tot een afgewezen identiteitsverificatie. Van AI-gestuurde instructies tot 24/7 klantenservice, Shufti zorgt ervoor dat de eindgebruiker KYC op de meest effectieve manier mogelijk uitvoert. 

Heb je nog vragen over KYC? Neem dan contact op met onze klantenservice en deel al je vragen direct!