Ken uw patiënt (KYP) – de volgende grote trend in de gezondheidszorg.

Het wordt hoog tijd dat de ziekenhuissector verder kijkt dan alleen het verlenen van medische hulp aan patiënten – het beschermen van de privacy en gegevens van patiënten wordt steeds belangrijker. 

Een probleem waar vrijwel elke branche tegenwoordig mee te maken heeft, is fraude, oplichting, manipulatie of hoe je het ook wilt noemen. Verrassend genoeg verschilt het niet veel tussen de verschillende sectoren. Een vorm van fraude, namelijk identiteitsdiefstal, richt grote schade aan en veroorzaakt verliezen van miljoenen dollars voor bedrijven. Ook de gezondheidszorgsector is niet immuun voor deze vormen van fraude. Het recente datalek bij AMCA bracht 2.2 miljoen patiëntendossiers aan het licht en leidde ertoe dat het bedrijf faillissement moest aanvragen. De behoefte aan identiteitscontrole van patiënten neemt toe. 

Aan de andere kant wordt de wereld steeds digitaler en is het noodzakelijk om deze snelle digitalisering te monitoren. Gezien deze snelle veranderingen maken regelgevende instanties zich ook zorgen over patiëntenrechten en het voorkomen van onjuiste zorgverlening. Laten we eens kijken naar enkele veelvoorkomende toepassingen van 'Ken uw patiënt' (KYP) in de gezondheidszorg.

Voorzitter van het Ponemon Instituut, Dr. Larry Ponemon zei; "Wij denken niet dat dit een uitzondering is, maar dat deze vorm van criminaliteit steeds populairder wordt, omdat een medisch dossier waardevoller is dan andere vormen van persoonsgegevens, zoals creditcard- of bankpasgegevens."

Een gestolen medische identiteit kan een patiënt het leven kosten. Wanneer een crimineel de gestolen medische gegevens gebruikt om gratis zorg te verkrijgen, wordt het medisch dossier aangepast aan zijn eigen medische geschiedenis, die per definitie afwijkt van de werkelijke gegevens van het slachtoffer. Het kan ook de reputatie van het slachtoffer van de identiteitsdiefstal schaden, evenals die van het ziekenhuis dat patiënten met valse identiteiten heeft behandeld. 

De gevolgen van medische identiteitsdiefstal zijn zeer ernstig, bijvoorbeeld: een vrouw genaamd Anndorie Cromar stond op het punt de voogdij over haar vier kinderen te verliezen vanwege medische identiteitsdiefstal. Een vrouw beviel van een kind onder Cromars identiteit, en het kind testte positief op drugs. Dit zorgde voor grote problemen in Cromars leven toen er een onderzoek naar haar werd gestart. Als het ziekenhuis de identiteit van die vrouw had geverifieerd, had dat de slachtoffer van de identiteitsdiefstal, de kinderbescherming en het ziekenhuis veel tijd, moeite en geld bespaard. 

Meestal laten mensen deze nalatigheid van het ziekenhuis gewoon voor wat het is, maar wat gebeurt er met degenen die de ziekenhuisdirectie aanklagen? Dat zal het ziekenhuis ongetwijfeld financiële en reputatieschade kosten. Dus waarom zou u al deze ellende niet voorkomen met een paar seconden controle van uw patiënten? 

De gezondheidszorg is een enorme, maar tegelijkertijd delicate sector waar mensenlevens op het spel staan. Daarom besteden artsen en paramedisch personeel jaren aan medische opleidingen, laboratoria en ziekenhuizen om de ultieme vaardigheid te leren om levens te redden. Soms zitten er rotte appels tussen deze bekwame mensen die beweren over de nodige vaardigheden en certificaten te beschikken, terwijl het een flagrante leugen is. Deze leugen werd verteld door een vrouw in... Morristown in de VSZe manipuleerde met succes minstens acht zorgverleners met betrekking tot haar ervaring en medische kwalificaties. Gelukkig werd ze in 2019 gearresteerd en gevangengezet, samen met een boete van $750,000. Dergelijke incidenten wijzen erop dat identiteitsfraude wijdverbreid is in de gezondheidszorg. Identiteitscontrole van paramedisch personeel is dan ook onvermijdelijk. Online verificatie van paramedisch personeel vóór indiensttreding duurt slechts enkele seconden, maar bespaart het ziekenhuis grote verliezen.  

Controleer de leeftijd voordat u de voorgeschreven medicijnen overhandigt.

Online apotheken in het Verenigd Koninkrijk zijn verplicht de leeftijd van hun klanten te controleren volgens de nieuwste richtlijnen van de General Pharmaceutical Council. Naleving van deze wetgeving is essentieel om de belangen van zowel patiënten als verkopers te beschermen. Soms gebruiken minderjarigen het recept van een volwassene om medicijnen te krijgen waar ze geen recht op hebben. Dit misbruik van recepten leidt tot drugsverslaving en overmatig drugsgebruik door minderjarigen, wat kan leiden tot gezondheids- of zelfs overlijdensrisico's. Controleer daarom de leeftijd van uw klanten voordat u medicijnen aan hen overhandigt.   

Ook de autoriteiten zijn niet onbekend met de informatie die door de ziekenhuizen wordt verzameld. Een goede beveiliging en registratie van patiëntgegevens zijn noodzakelijk om volledig te voldoen aan de wetgeving inzake gegevensbescherming. In de VS is bijvoorbeeld de HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) van kracht. 

De wet stelt: 

"Het omvatte bepalingen voor administratieve vereenvoudiging die het ministerie van Volksgezondheid en Sociale Zaken verplichtten om nationale standaarden te hanteren voor elektronische zorgtransacties en codesets, unieke gezondheidsidentificaties en beveiliging." 

De oplossingen van Shufti voor identiteitsscreening en leeftijdsverificatie voldoen volledig aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), wat betekent dat uw patiëntgegevens met de grootste zorg worden behandeld. 

Toename van niet-traditionele spelers in de gezondheidszorgsector

De gezondheidszorg is in ontwikkeling en er ontstaan ​​steeds meer digitale alternatieven. Zo zijn er bijvoorbeeld apps voor de gezondheidszorg waarmee mensen online contact kunnen leggen met artsen en recepten kunnen krijgen. De Chinese app Ping An Good Doctors Hiermee kunnen patiënten vanuit huis gecertificeerd medisch advies inwinnen. 

Deze ontwikkeling wordt bedreigd door misbruik, datalekken en ongecontroleerd gebruik van patiëntgegevens. Aan de andere kant is het risico op misleiding ook groot, omdat de patiënt in dit geval geen persoonlijk contact heeft met een arts. KYP-screening is de beste manier om een ​​transparante relatie tussen patiënt en arts in de cloud te waarborgen. Het zorgt ervoor dat de patiënt de juiste symptomen meldt en niet liegt om medicijnen voorgeschreven te krijgen. 

In dit scenario, waarin fraude en de gezondheidszorg zich ontwikkelen, neemt de behoefte aan even competente oplossingen voor patiëntidentificatie toe. Dit kan worden gedaan met behulp van digitale identiteitsscreeningoplossingen. 

Hoe werkt KYP (identiteitsscreening van patiënten)?

KYP is een andere naam voor Know Your Customer (KYC), aangepast voor specifiek industrieel gebruik. Het helpt ziekenhuizen het risico op identiteitsdiefstal in de medische sector en misbruik van patiëntgegevens te verminderen.  

KYP-screening begint met de integratie van een identiteitsscreening- en leeftijdsverificatieoplossing met de website/webportal of app van uw ziekenhuis of apotheek. Zodra het integratieproces is voltooid, wordt de patiënt geverifieerd aan de hand van zijn of haar identiteitsdocument. 

Laten we eens kijken hoe de verificatie in zijn werk gaat.

1. De patiënt toont een identiteitsbewijs samen met zijn gezicht aan de selfiecamera van zijn telefoon of een webcam. 
2. Het AI-gebaseerde systeem detecteert en haalt de informatie uit het identiteitsdocument en vergelijkt deze met de informatie die de patiënt tijdens de registratie heeft verstrekt. De identiteitsscreeningoplossing controleert ook of het identiteitsdocument voldoet aan de standaardindeling en zorgt ervoor dat er geen valse identiteitsdocumenten worden gebruikt voor verificatie. 
3. Biometrische authenticatie wordt uitgevoerd door middel van levendigheidsdetectie en 3D-diepteperceptie om gezichtsverificatie uit te voeren. 
4. Leeftijdsverificatie kan ook worden uitgevoerd door middel van verificatie van de geboortedatum. 
5. De verificatieresultaten worden aan de patiënt getoond en binnen enkele seconden in de backoffice bijgewerkt. 

In ziekenhuizen telt elke seconde. Een snelle identiteitsscreening zorgt ervoor dat er zo min mogelijk tijd wordt besteed aan verificatie en dat de patiënt de medische zorg krijgt waar hij/zij recht op heeft. De toename van medische identiteitsdiefstal vraagt ​​om deze verbetering in de patiëntregistratieprocessen. 

Aanbevolen voor jou:

GDPR versus identiteitsverificatie – bent u er klaar voor?