De 5 belangrijkste betaaltrends die de handelssector in 2021 transformeren.

Financiële markten over de hele wereld hebben vorig jaar veel onvoorspelbare veranderingen ondergaan als gevolg van de pandemie. Terwijl de wereld nieuwe trends omarmde in diverse sectoren, creëerde het betalingssysteem nieuwe kansen voor bedrijven, met name voor bedrijven die actief zijn in de digitale ruimte. Dit leidde direct tot de toename van e-commerce, opkomende en innovatieve oplossingen voor betalingsauthenticatie, en de ontwikkeling van een baanbrekende infrastructuur voor betaalmethoden.

Deze blog bespreekt 5 belangrijke betaaltrends die de financiële markten revolutioneren, waaronder de opkomst van e-commerceplatforms, m-commerce, de veranderende klantbehoeften aan technologiegedreven oplossingen en contactloze betaalmethoden.

Betaaltrends die in 2021 op de markt verschijnen

De veranderende marktdynamiek van de afgelopen jaren is het gevolg van de steeds veranderende verwachtingen van de consument. Het is essentieel voor dienstverleners om deze veranderende betaalmethoden te begrijpen om concurrerende productstrategieën en bedrijfsplannen te ontwikkelen. Hoewel concurrentie op de markt een topprioriteit blijft, is het verifiëren van de identiteit tijdens klant onboarding En het authenticeren van gebruikers tijdens transacties is eveneens van groot belang. 

Gezien de eisen ontwikkelen dienstverleners in de handelssector oplossingen die niet alleen voldoen aan de behoeften op het gebied van identiteitsverificatie, maar ook gemak en transparante communicatie tussen klant en bedrijf bieden. Hieronder staan ​​de betalingstrends die de handelssector in 2021 transformeren.

Trend #1 – Contactloze transacties worden de norm

Door de uitbraak van COVID-19 begin 2020 zijn mensen overgestapt op contactloze betaalmethoden, en betaalplatformen vormen daarop geen uitzondering. Het jaarverslag van Global Payments geeft aan dat ongeveer 63% van de klanten bereid is over te stappen naar een andere aanbieder als deze contactloze transacties aanbiedt.

In de regel worden contactloze betalingen gedaan met behulp van een slim apparaat (een mobiele telefoon, digitale smartwatch, tablet, enz.) dat gebruikmaakt van RFID-technologie (Radio Frequency Identification). De wereldwijde acceptatie van slimme authenticatieoplossingen zoals Near Field Communicatie NFC (Non-Flash Contact) is in 2021 erg populair geworden en de acceptatie ervan door consumenten is toegenomen. Contactloze betalingen zullen de weg vrijmaken voor authenticatie onderweg in de winkel en bedrijven in staat stellen een naadloze winkelervaring via verschillende kanalen te bieden.

Trend #2 – Omnichannelplatforms creëren een betere ervaring

Het aanpakken van de pijnpunten van klanten is een essentieel aspect voor het leveren van moeiteloze zakelijke diensten. De e-commercesector staat voor uitdagingen zoals het uitbreiden van klantcontactpunten en het implementeren van maatregelen om de gebruikerservaring te stroomlijnen. In dit verband is unified commerce-technologie uitgegroeid tot een van de belangrijkste ontwikkelingen voor digitale e-commerceplatforms. Het stelt back-endsystemen in staat om effectief te communiceren met klantgerichte kanalen via één geïntegreerd platform, waardoor een omnichannel gebruikerservaring mogelijk wordt. 

Volgens de Salesforce Shopping-indexDoordat mensen overstappen van traditionele winkels naar webshops, is de online verkoop in het tweede kwartaal van 2020 met 71% gestegen, met een conversieratio die met 35% toenam. Snelle en betrouwbare betalingen met behulp van QR-codes worden steeds populairder, wat de mogelijkheden voor omnichannel-commerce vergroot. Naar verwachting zullen QR-codebetalingen in 2021 worden geïntegreerd met m-commerce en digitale serviceplatformen waarmee klanten moeiteloos en veilig gebruik kunnen maken van diensten. 

Trend #3 – Geïntegreerde fintech wint aan populariteit in diverse sectoren

De financiële sector blijft wereldwijd de meest gereguleerde sector vanwege de constante instroom van monetaire activiteiten. Daarom is financiële technologie (FinTech) dienstverleners moeten intact blijven KYC en AML Verplichtingen die essentieel zijn voor een klantacceptatieproces dat voldoet aan de wereldwijde regelgeving. Geïntegreerde fintech biedt een eenvoudige integratie van financiële en betaaldiensten in digitale oplossingen, zodat bedrijven klantgerichte handel kunnen aanbieden. 

Het is belangrijk om te benadrukken dat klanten bij een aankoop verwachten dat het betalingsproces naadloos aansluit op de gebruikerservaring. Daarom streven bedrijven ernaar software en betalingen te combineren – Google Pay en Amazon Pay zijn daar goede voorbeelden van – waardoor consumenten rechtstreeks via hun telefoon kunnen betalen zonder dat ze elke keer een creditcard of contant geld bij zich hoeven te hebben. 

Trend #4 – Technologische trends maken de expansie van e-commerce mogelijk

Technologie is onvermijdelijk en in de snel veranderende context van financiële diensten is het een absolute noodzaak geworden. Cloudcomputing en effectieve methoden voor identiteitsverificatie brengen nieuwe innovaties met zich mee, zowel op het gebied van vereenvoudigde handel als naleving van regelgeving. Door deze opmars zal de markt voor cloudcomputingtechnologieën naar verwachting in 2021 een omzet van 832 miljard dollar genereren. Onderzoek en Markten.

De meeste digitale handelsoplossingen worden ontwikkeld met een flexibele aanpak en zijn gemakkelijk schaalbaar, waardoor ze zeer gewild zijn. Een van de opkomende betaaltrends in 2021 is het gebruik van open banking, waarmee bedrijven de financiële geschiedenis van klanten beter kunnen organiseren en analyseren. Budgetplanningssoftware, financieel beheer, accountaggregatie en kredietrisicosystemen hebben het financiële landschap de afgelopen jaren veranderd. Bedrijven hebben de waarde van technologiegedreven betaaltrends voor hun groei ingezien en zoeken daarom naar cloudgebaseerde en open banking-oplossingen voor hun dagelijkse bedrijfsvoering. 

Trend #5 – Klantverificatie essentieel voor betalingen

Innovatieve oplossingen, ondersteund door cloudcomputing, bieden snelle methoden voor realtime betalingen, maar betrouwbaarheid is daarbij essentieel. Biometrische authenticatietools, aangedreven door kunstmatige intelligentie, bieden een robuust mechanisme om de identiteit van een klant te verifiëren, waardoor veilige transacties mogelijk zijn. Tegenwoordig bieden dienstverleners op de markt eenvoudige API-integratie waarmee klanten de identiteitsverificatieprocedure snel en gemakkelijk kunnen doorlopen. 

Wat heeft Shufti te bieden?

Shufti is een wereldwijde aanbieder van identiteitsverificatie (IDV) die het volgende aanbiedt: gezichtsbiometrische authenticatiediensten waarmee bedrijven eindgebruikers moeiteloos kunnen verifiëren. De oplossing, aangedreven door kunstmatige intelligentie, zorgt ervoor dat aanvallen met vervalste gezichten en identiteitsfraude snel worden aangepakt, waardoor gevallen van identiteitsdiefstal worden beperkt en bedrijven de klantauthenticatie tijdens digitale betalingen kunnen stroomlijnen. 

Wil je meer weten over gezichtsherkenning voor betaalplatformen?