Shufti - Ondersteuning

Shufti biedt klanten de mogelijkheid om via de backoffice-interface tickets aan te maken voor de technische ondersteuning.

Via het tabblad 'Support' in de backoffice kunnen klanten vragen stellen over integratieproblemen, verificatieresultaten en backoffice-rapporten, en alle relevante tickets inzien.

Volg de onderstaande stappen om een ​​supportticket aan te maken:

1. Log in bij de backoffice van Shufti met uw backoffice-inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord).
2. Klik op het tabblad 'Ondersteuning'.
3. Selecteer "Contact opnemen"

Hiermee wordt een dialoogvenster geopend waarin u de module kunt selecteren die betrekking heeft op het supportticket, uw vraag/probleem kunt invoeren en (indien nodig) een bestand als bewijs kunt toevoegen.

4. Klik op Verzenden.

Dit proces creëert een supportticket bij het betreffende team. Het team zal binnen hetzelfde ticket reageren op de gemelde vraag.

Shufti heeft een speciale kennisbank voor gebruikers, inclusief veelgestelde vragen (FAQ's), om de functionaliteiten van het product te verduidelijken. Volg de onderstaande stappen om toegang te krijgen tot deze informatie.

1. 1. Log in bij de backoffice van Shufti met uw backoffice-inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord).
   2. Klik op het tabblad 'Ondersteuning'.
   3. Selecteer indien nodig 'FAQ's' OF 'Kennisbank'.

Na selectie wordt de gebruiker doorgestuurd naar de betreffende pagina.