Poznaj swojego pacjenta (KYP) – kolejna wielka nowość w opiece zdrowotnej

Najwyższy czas, aby branża szpitalna wybiegła w przyszłość i zaczęła myśleć szerzej niż tylko o udzielaniu pacjentom pomocy medycznej – ochrona prywatności i danych pacjentów staje się coraz ważniejsza. 

Jednym z problemów, z którym zmaga się obecnie dosłownie każda branża, są oszustwa/przekręty/manipulacje – czy jakkolwiek to nazwać. Co zaskakujące, niewiele się to zmienia w różnych branżach. Oszustwo związane z „kradzieżą tożsamości” sieje spustoszenie, powodując straty firm sięgające milionów dolarów. Branża opieki zdrowotnej również nie jest wolna od takich oszustw. Niedawny wyciek danych w AMCA ujawnił 2.2 miliona dokumentacji medycznej pacjentów i doprowadził do ogłoszenia upadłości firmy. Zapotrzebowanie na weryfikację tożsamości pacjentów rośnie. 

Z drugiej strony, świat staje się całkowicie cyfrowy, a monitorowanie tej szybkiej cyfryzacji jest koniecznością. W obliczu tych szybkich zmian, organy regulacyjne również martwią się o prawa pacjentów i nieprawidłowe świadczenie usług. Przyjrzyjmy się kilku typowym przypadkom wykorzystania programu Poznaj Swojego Pacjenta (KYP) w branży opieki zdrowotnej.

Prezes Instytutu Ponemon, dr Larry Ponemon powiedziany; „Nie uważamy, żeby to była anomalia. Uważamy, że tego typu przestępstwa stają się coraz popularniejsze wśród przestępców, ponieważ dokumentacja medyczna jest w rzeczywistości cenniejsza niż inne formy informacji umożliwiających identyfikację osoby, takie jak historia transakcji kartą kredytową czy debetową”.

Jedna kradzież tożsamości medycznej może doprowadzić do śmierci pacjenta. Kiedy przestępca wykorzystuje skradzione dane medyczne, aby uzyskać bezpłatne usługi, jego dokumentacja medyczna zostaje zmodyfikowana, aby uwzględnić jego osobistą historię choroby, która zdecydowanie różni się od danych medycznych ofiary. Może to również zaszkodzić reputacji ofiary kradzieży tożsamości medycznej oraz szpitala, który przyjął pacjentów z fałszywymi danymi. 

Konsekwencje kradzieży tożsamości medycznej są niezwykle niszczycielskie, na przykład kobieta o imieniu Anndorie Cromar miała stracić prawo do opieki nad czwórką dzieci z powodu kradzieży tożsamości medycznej. Kobieta urodziła dziecko, posługując się tożsamością Cromar, a u dziecka wykryto obecność narkotyków. To wywołało chaos w życiu Cromar, gdy wszczęto przeciwko niej dochodzenie. Gdyby szpital zweryfikował tożsamość tej kobiety, zaoszczędziłoby to wiele czasu, wysiłku i pieniędzy zarówno ofierze kradzieży tożsamości, agencjom ochrony dzieci, jak i szpitalowi. 

W większości przypadków ludzie po prostu przymykają oko na zaniedbania ze strony szpitala, ale co z tymi, którzy pozywają dyrekcję szpitala? Z pewnością będzie to dla szpitala kosztowne i będzie wiązało się ze stratami finansowymi i wizerunkowymi. Dlaczego więc nie zapobiec tym wszystkim zniszczeniom, weryfikując pacjentów w ciągu kilku sekund? 

Opieka zdrowotna to ogromna, a zarazem delikatna branża, w której stawką jest ludzkie życie. Dlatego lekarze i personel paramedyczny spędzają lata w szkołach medycznych, laboratoriach i szpitalach, ucząc się najlepszych sposobów na ratowanie życia. Czasami wśród tych wykwalifikowanych osób zdarzają się czarne owce, które twierdzą, że posiadają niezbędne umiejętności i certyfikaty, ale to bezczelne kłamstwo. To kłamstwo zostało wypowiedziane przez kobietę w… Morristown w USAZ powodzeniem manipulowała co najmniej ośmioma pracownikami służby zdrowia, podając swoje doświadczenie i certyfikaty medyczne. Na szczęście została aresztowana w 2019 roku i skazana na karę więzienia oraz grzywnę w wysokości 750 000 dolarów. Takie incydenty świadczą o tym, że oszustwa tożsamości są powszechne w sektorze opieki zdrowotnej. Kontrola tożsamości personelu paramedycznego jest również nieunikniona. Weryfikacja online personelu paramedycznego przed jego zatrudnieniem zajmuje zaledwie kilka sekund, ale ratuje szpital przed poważnymi stratami.  

Przed wręczeniem przepisanych leków należy sprawdzić wiek pacjenta

Apteki internetowe w Wielkiej Brytanii są zobowiązane do weryfikacji wieku swoich klientów zgodnie z najnowszymi wytycznymi Generalnej Rady Farmaceutycznej (General Pharmaceutical Council). Przestrzeganie tych przepisów jest kluczowe dla ochrony interesów pacjentów i sprzedawców leków. Czasami osoby niepełnoletnie wykorzystują recepty osób starszych, aby uzyskać leki, do których nie mają prawa. To niewłaściwe wykorzystanie recept prowadzi do uzależnienia od narkotyków i nadmiernego ich przyjmowania przez osoby niepełnoletnie, co może prowadzić do utraty zdrowia lub życia. Dlatego sprawdzaj wiek swoich klientów przed przekazaniem im jakichkolwiek leków.   

Władze nie ignorują również informacji gromadzonych przez szpitale. Prawidłowe zabezpieczenia i rejestrowanie danych pacjentów są niezbędne do pełnego przestrzegania przepisów o ochronie danych. Na przykład w Stanach Zjednoczonych wdrożono ustawę HIPPA (Health Insurance Portability and Accountability Act). 

prawo stany: 

„Zawierał on przepisy dotyczące uproszczenia administracyjnego, które nakładały na HHS obowiązek przyjęcia krajowych standardów dotyczących elektronicznych transakcji w opiece zdrowotnej, zestawów kodów, unikalnych identyfikatorów medycznych i bezpieczeństwa”. 

Rozwiązania firmy Shufti w zakresie weryfikacji tożsamości i wieku są w pełni zgodne z rozporządzeniem RODO, co oznacza, że ​​dane pacjentów są przetwarzane z najwyższą starannością. 

Wzrost liczby nietypowych graczy w branży opieki zdrowotnej

Branża opieki zdrowotnej ewoluuje, a w jej obrębie pojawiają się cyfrowe substytuty. Dostępne są aplikacje medyczne, dzięki którym można skontaktować się z lekarzami online i uzyskać recepty. Na przykład: Chińska aplikacja Ping An Good Doctors pomaga pacjentom uzyskać certyfikowaną poradę medyczną, nie wychodząc z domu. 

Ta ewolucja jest zagrożona przez niewłaściwe wykorzystanie, naruszenia i niemonitorowane wykorzystanie danych pacjentów. Z drugiej strony, ryzyko wprowadzenia w błąd jest również wysokie, ponieważ w tym przypadku pacjent nie ma bezpośredniego kontaktu z lekarzem. Badanie przesiewowe KYP to najlepszy sposób na utrzymanie transparentnej relacji pacjent-lekarz w przestrzeniach chmurowych. Gwarantuje ono, że pacjent zgłasza właściwe objawy, a nie kłamie, aby uzyskać przepisane leki. 

W obliczu rosnącej liczby oszustw i rozwoju branży opieki zdrowotnej, rośnie zapotrzebowanie na równie skuteczne rozwiązania do weryfikacji tożsamości pacjentów. Można to zrobić za pomocą rozwiązań do cyfrowej weryfikacji tożsamości. 

Jak działa KYP (badanie tożsamości pacjentów)?

KYP to inna nazwa programu Know Your Customer (KYC), zmodyfikowana na potrzeby konkretnych zastosowań przemysłowych. Pomaga szpitalom zmniejszyć ryzyko przestępstw związanych z kradzieżą tożsamości medycznej i niewłaściwym wykorzystaniem danych pacjentów.  

Badanie KYP rozpoczyna się od integracji rozwiązania do weryfikacji tożsamości i wieku ze stroną internetową/portalem internetowym lub aplikacją szpitala lub apteki. Po zakończeniu procesu integracji pacjent jest weryfikowany na podstawie dokumentu tożsamości. 

Zobaczmy jak przebiega weryfikacja.

1. Pacjent pokazuje dokument tożsamości przed kamerą selfie w swoim telefonie lub kamerą internetową wraz ze swoją twarzą. 
2. System oparty na sztucznej inteligencji wykrywa i pobiera informacje z dokumentu tożsamości, a następnie porównuje je z informacjami podanymi przez pacjenta podczas rejestracji. Rozwiązanie weryfikujące tożsamość weryfikuje również domyślny format dokumentu tożsamości i zapobiega użyciu fałszywych dokumentów tożsamości do weryfikacji. 
3. Uwierzytelnianie biometryczne odbywa się poprzez wykrywanie żywotności i percepcję głębi 3D w celu weryfikacji twarzy. 
4. Weryfikację wieku można przeprowadzić również poprzez weryfikację daty urodzenia. 
5. Wyniki weryfikacji są prezentowane pacjentowi i aktualizowane w zapleczu w ciągu kilku sekund. 

Szpitale to miejsca, w których liczy się każda sekunda. Szybkie rozwiązanie weryfikacji tożsamości gwarantuje, że weryfikacja jest minimalna, a pacjent otrzymuje należne mu usługi medyczne. Rosnąca liczba kradzieży tożsamości medycznej wymusza wprowadzenie usprawnień w procesach rejestracji pacjentów. 

Polecany dla Ciebie:

RODO a weryfikacja tożsamości – czy jesteś gotowy?