Zabezpieczanie rynku internetowego za pomocą systemu weryfikacji tożsamości

Od wybuchu pandemii COVID-19 postęp technologiczny i nowe innowacje zdigitalizowały rynek internetowy na całym świecie. Z powodu ograniczeń związanych z pandemią, sprzedaż w handlu elektronicznym wzrosła, ponieważ ludzie po raz pierwszy zaczęli kupować artykuły pierwszej potrzeby, artykuły spożywcze, żywność i inne usługi. W związku z tym rynek handlu internetowego rośnie w szybkim tempie i szacuje się, że do 2023 roku osiągnie globalną sprzedaż na poziomie 6,542 miliardów dolarów. 

Niewątpliwie branża przeszła długą drogę, ale nie była to łatwa podróż. Handel elektroniczny zmagał się z różnymi wyzwaniami, takimi jak oszustwo tożsamości, sankcje regulacyjne i wiele innych. Dodatkowo, stale rosnąca konkurencja i nadążanie za zmieniającymi się potrzebami klientów również wpłynęły na ten sektor. Jednak firmy, firmy FinTech i organy ścigania nieustannie podejmują wysiłki, aby zapewnić bezpieczeństwo cyfrowego krajobrazu. 

W tym wpisie na blogu omówiona zostanie skuteczna rola systemów weryfikacji tożsamości na rynku internetowym, a także oczekiwania na rok 2022 i globalne ramy regulacyjne.

COVID-19 i rynek internetowy: oczekiwania na rok 2022

Zbliża się nowy rok, a eksperci rynkowi i biznesowi snują różne oczekiwania dotyczące trendów i innowacji w branży. Jednak sektorem, który ma szansę na osiągnięcie nowych horyzontów i stabilnych trendów wzrostu, są platformy internetowe. Oto kilka prognoz dla branży rynku cyfrowego:

#1 Handel społecznościowy 

Nastąpił znaczny wzrost korzystania z mediów społecznościowych, ponieważ smartfony błyskawicznie podbiły świat. To otworzyło ogromne możliwości dla sprzedawców internetowych. Miliony, a nawet miliardy ludzi są obecne na różnych platformach społecznościowych, co ułatwia firmom promowanie swoich produktów i usług. To utoruje drogę międzynarodowym nabywcom, co przełoży się na wzrost sprzedaży. Pomimo tych faktów, nie można lekceważyć siły mediów społecznościowych jako internetowego rynku. Oczekuje się, że w 2022 roku dla rynku elektronicznego testowanie i uczenie się od mediów społecznościowych będzie kluczowe. Jednak marki i sprzedawcy internetowi szybko przekierują się w stronę takich platform, aby obsługiwać rosnącą liczbę klientów za pośrednictwem internetu.

#2 Technologia, która stanie się jeszcze bardziej powszechna

sztuczna inteligencja, big data, uczenie maszynowe i inne nowe technologie zrewolucjonizowały już ideę rynku online, a korzystanie z narzędzi opartych na technologii stanie się w tym roku bardziej powszechne. Niewątpliwie firmy, które zrozumiały potencjał sztucznej inteligencji i wdrożyły go, były w stanie zapewnić spersonalizowaną obsługę, dostosowaną do wymagań swoich klientów. Sztuczna inteligencja sprawiła, że ​​konwencjonalne sposoby marketingu produktów stały się zupełnie nowym doświadczeniem dzięki wizualizacji produktów. Podobnie, chatboty i systemy rekomendacji oparte na sztucznej inteligencji stają się powszechne, aby zapewnić klientom płynne doświadczenie. Jednak w tym roku rola sztucznej inteligencji w transformacji rynku online stanie się bardziej znacząca, ponieważ dzięki złożonym algorytmom firmy będą mogły analizować rynek, a także potrzeby klientów. Pozwoli im to tworzyć produkty i usługi, których szukają ich klienci.

#3 Marki rozwijające się poprzez D2C

Koncepcja sprzedaży bezpośredniej do konsumenta (D2C) ma pomóc firmom w osiąganiu celów i założeń w 2022 roku. Wielu sprzedawców internetowych i marek, które rozpoczęły działalność na Amazonie, rozwijając kanały D2C, będzie budować własne marki. Każdego roku firmy, które nie posiadają kapitału marki w tym kanale, inwestują miliardy dolarów w Amazon. W związku z tym właściciele takich marek internetowych będą tworzyć własne kanały D2C i obecność w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć masową publiczność spoza Amazonu.

#4 Zakupy przez transmisję na żywo 

Eksperci biznesowi spodziewają się, że w tym roku firmy odnotują znaczny wzrost popularności zakupów online za pośrednictwem transmisji na żywo. Będzie to doskonała okazja dla branży platform zakupowych online, ponieważ TikTok, Facebook i Amazon rozważają wprowadzenie transmisji na żywo do głównego nurtu. Transmisje na żywo umożliwią firmom oferowanie usług klientom na całym świecie. Według danych Statista, w 2020 roku w Stanach Zjednoczonych było około 80 milionów kupujących za pośrednictwem mediów społecznościowych, czyli o 30% więcej niż w 2019 roku. Od tego czasu świadomość i akceptacja użytkowników wzrosły, co przełożyło się na gwałtowny wzrost liczby kupujących online.

#5 Więcej narzędzi dla marek 

Menedżer kanału sprzedaży i dyrektor eBay, powiedział, że tegoroczna platforma zaoferuje markom więcej narzędzi, które pozwolą im promować się w bardziej profesjonalny sposób za pomocą samoobsługowych narzędzi promocyjnych. Po Amazonie, eBay stał się godnym zaufania rynkiem online, oferując klientom solidne usługi. Jednak, mając na uwadze normy dystansu społecznego, nowy akronim „Q-commerce” również wejdzie do powszechnego użytku, dzięki czemu firmy będą mogły dostarczać zamówienia i towary w ciągu godzin i minut, a nie dni. Dodatkowo pojawią się zupełnie nowe, oparte na technologii opcje realizacji zamówień, które pomogą sprzedawcom internetowym realizować szybkie i bezproblemowe dostawy.

Europejskie regulacje dotyczące rynku internetowego

Dyrektywa UE w sprawie usług płatniczych (PSD2)

Dyrektywa Unii Europejskiej PSD2 Dyrektywa PSD2 ustanawia wymogi i standardy dla firm świadczących usługi płatnicze i będzie miała znaczący wpływ na instytucje finansowe, giełdy pieniądza elektronicznego i platformy internetowe. Celem PSD2 jest wzmocnienie ochrony danych klientów, zapewnienie bezpieczeństwa płatności online i obniżenie ich kosztów. Ponadto, w zakres PSD2 wejdzie więcej usług. Obejmuje to usługi agregacji kont, które mają pomóc firmom w zarządzaniu finansami i umożliwić klientom dokonywanie płatności online na różne sposoby bez użycia karty kredytowej. Innym ważnym elementem PSD2 są nowe standardy bezpieczeństwa znane jako Silne Uwierzytelnianie Klienta (SCA). Obejmuje to wykorzystanie 2FA (uwierzytelniania dwuskładnikowego) w bankach i branży płatności online.

Rozporządzenie w sprawie handlu elektronicznego (dyrektywa WE)

Dyrektywa UE o handlu elektronicznym z 2002 r. wdraża do prawa brytyjskiego dyrektywę Unii Europejskiej o handlu elektronicznym. Dyrektywa ta została uchwalona w celu usprawnienia przepisów dotyczących internetowych platform handlowych w państwach członkowskich UE, aby poprawić doświadczenia klientów. Rozporządzenie odnosi się do „usług społeczeństwa informacyjnego”. Oznacza to, że „każda usługa, która normalnie jest świadczona za wynagrodzeniem na odległość, za pośrednictwem sprzętu elektronicznego do przetwarzania (w tym kompresji cyfrowej) i przechowywania danych, na indywidualne żądanie odbiorcy usługi. Wymóg, aby usługa społeczeństwa informacyjnego była „normalnie świadczona za wynagrodzeniem”, nie ogranicza jego zakresu do usług umożliwiających dokonywanie zakupów i sprzedaży online. Obejmuje on również usługi (o ile stanowią one działalność gospodarczą), które nie są bezpośrednio wynagradzane przez odbiorców, takie jak usługi oferujące informacje online lub komunikaty handlowe (np. reklamy) lub udostępniające narzędzia umożliwiające wyszukiwanie, dostęp i odzyskiwanie danych”.

Jak Shufti pomaga

Shufti's solidne rozwiązanie do weryfikacji tożsamości To idealne rozwiązanie dla firm z branży e-commerce i marketplace, ponieważ pozwala im ustalić prawdziwą tożsamość klientów i zweryfikować ich transakcje przed ich przyjęciem do firmy lub dokonaniem płatności. Systemy weryfikacji tożsamości oparte na sztucznej inteligencji (AI) w połączeniu z mechanizmami AML tworzą idealne połączenie, pozwalające na ocenę ryzyka klientów i kategoryzację klientów według poziomu zagrożenia. Shufti, generując wyniki z dokładnością 98.67 w mniej niż sekundę, ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy.

Chcesz dowiedzieć się więcej o usługach weryfikacji tożsamości na potrzeby handlu online?