11 erros comuns que os usuários finais cometem durante o KYC – Shufti

A verificação de identidade KYC (Conheça Seu Cliente) é um grande desafio para os usuários finais. Seus clientes podem cometer muitos erros durante o processo, e um pequeno contratempo pode aumentar a taxa de abandono. Isso não é uma boa notícia para a empresa. Bem, sabemos o quão ruim pode ser quando os clientes não entendem o seu processo e deixam uma avaliação negativa. KYC Embora possa ser um processo complicado para muitos, a Shufti garante o processo mais fácil e robusto possível. Ao longo dos anos, encontramos muitos problemas e vários motivos para a recusa da verificação. Para garantir que os usuários finais não cometam os mesmos erros, aqui está uma breve visão geral dos erros mais comuns cometidos durante o KYC (Conheça Seu Cliente). 

Os 11 principais erros do consumidor destacados pela Equipe Shufti

Graças aos esforços conjuntos da Shufti, que combinam Inteligência Humana e Artificial, nossos especialistas em KYC compartilharam os 11 principais erros que levaram à recusa repetida da verificação de muitos usuários finais. 

Fotos desfocadas do documento de identidade 

O problema mais comum são as imagens tremidas ou desfocadas dos documentos de identidade. Os consumidores não conseguem enviar fotos nítidas do documento de identidade emitido pelo governo, conforme exigido. Consequentemente, nosso sistema não consegue verificar a identidade. 

Imagens do documento de identidade manipuladas digitalmente 

Para melhorar a qualidade da imagem, os clientes a editam, e nosso sistema não aceita imagens manipuladas digitalmente. As verificações de autenticidade identificarão o documento como adulterado e o cadastro será negado. 

Cópias digitalizadas de documentos de identidade 

Verificação de identidade KYC da Shufti Aceita fotos de documentos de identidade originais emitidos pelo governo. Imagens digitalizadas não são aceitas e os usuários finais frequentemente cometem esse erro. Consequentemente, a verificação é recusada, resultando na perda de um cliente para a empresa.

Documento de identificação enviado para verificação com tipo incorreto.

Os comerciantes têm a opção de escolher o tipo de documento de identidade. Caso o usuário final não envie o mesmo documento de identidade escolhido pelo cliente, a verificação falhará. Por exemplo, se o comerciante (nosso cliente) optou pela carteira de habilitação para verificação de identidade e o cliente enviar um passaporte, a verificação será recusada. 

*A Shufti oferece serviços em mais de 150 idiomas, com suporte para diversos idiomas. Mais de 3000 documentos de identificação tipos

Documento de identidade vencido 

Documentos de identidade perfurados ou vencidos não são considerados válidos. Infelizmente, alguns usuários finais enviam documentos de identidade vencidos ou perfurados, o que os torna inaceitáveis ​​para o processo de KYC (Conheça Seu Cliente). 

Sugerido: Um guia completo para entender as regulamentações de conformidade KYC (Conheça Seu Cliente). 

Imagens recortadas do documento de identidade enviadas 

Ao fazer o upload do documento de identidade, os clientes podem não enviar a imagem completa do documento. Às vezes, a parte inferior do documento fica visível ou o usuário pode ter cortado a impressão colorida ao fazer o upload. Em ambos os casos, o Shufti marcará a solicitação como verificação recusada. 

O endereço no documento de identidade e no comprovante de endereço não coincidem. 

A verificação de endereço é outra parte importante da verificação de identidade, especialmente para o comércio eletrônico e instituições financeiras. Para isso, um documento de identidade secundário (comprovante de endereço) é carregado e o endereço nele contido é inserido. Documento de identificação é comparada com a do comprovante de endereço. A diferença entre ambas resulta na recusa da verificação de identidade.  

Fotos distorcidas enviadas para verificação facial. 

As fotos enviadas para verificação facial devem ser nítidas, e imagens distorcidas são um dos maiores erros que resultam em verificações recusadas. Essa tentativa geralmente é considerada um ataque de falsificação.

*A verificação facial do Shufti leva apenas de 5 a 10 segundos. 

Selfies editadas enviadas 

No mundo das selfies, as pessoas preferem imagens com filtros em vez de fotos naturais. No entanto, essas tentativas resultam em verificações de identidade negativas. Nosso sistema de verificação facial não aceita filtros, máscaras, óculos, etc. A foto precisa ser nítida e original para a verificação facial. 

O rosto não está nítido na selfie.

Além de todos os outros problemas, este é o mais comum durante verificação facialA falta de uma selfie nítida é o principal motivo da maioria das falhas na verificação facial. Para que a verificação facial com o Shufti funcione corretamente, a selfie precisa estar nítida para que todas as verificações com inteligência artificial sejam realizadas. 

A foto no documento de identidade e a selfie não coincidem.

A verificação facial é parte integrante da verificação de identidade. De acordo com nosso método, o consumidor deve enviar uma selfie durante a verificação. Fotos tiradas anteriormente, imagens recortadas, fotos com filtros e qualquer outra versão editada da imagem não são aceitas. A selfie é comparada com a foto no documento de identidade emitido pelo governo. Em caso de divergência, por qualquer motivo, o resultado da verificação é desfavorável. 

Como Shufti evita todos esses problemas?

O painel administrativo da Shufti foi projetado para atrair usuários finais. Todas as etapas são claramente descritas em cada uma delas. Primeiro, é solicitado o consentimento para a coleta de informações pessoais e, em seguida, inicia-se a verificação de identidade. A verificação de identidade da Shufti é bastante simples. 

• O usuário final se cadastra para o KYC (Conheça Seu Cliente). 
• O documento de identidade emitido pelo governo foi carregado. 
• As informações contidas no documento são validadas e o modelo é verificado quanto a falsificações, adulterações, etc.  
• A selfie é obtida para verificação facial, a fim de confirmar a presença remota do usuário no momento da verificação.
• São realizadas verificações de antecedentes em mais de 1700 listas de vigilância globais.
• Os resultados da verificação de identidade são entregues em tempo real e a comprovação da verificação é armazenada no sistema interno.
• Cliente integrado

Resumindo…

Os usuários finais enfrentam muitas dúvidas na hora de realizar a verificação KYC. O envio de imagens digitalizadas ou manipuladas, o uso de documentos incorretos para verificação de identidade, documentos vencidos e imagens distorcidas são alguns dos erros comuns que nossa equipe encontrou ao longo do tempo. Infelizmente, esses erros resultam na recusa da verificação de identidade. Desde instruções baseadas em inteligência artificial até suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, a Shufti garante que o usuário final realize o KYC da maneira mais eficaz possível. 

Tem mais perguntas sobre KYC? Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e compartilhe todas as suas dúvidas agora mesmo!