Os 5 principais desafios na verificação de identidade online

O ecossistema online de gestão de identidades está mais dinâmico do que nunca. Trata-se de um sistema flexível e interativo que permite criar e gerir identidades digitais. Estas são cruciais para servirem como provas autênticas de identidade no acesso a sistemas modernos de compartilhamento, como plataformas de comércio eletrônico, bancos digitais, serviços de viagens e muito mais. 

À medida que as tecnologias baseadas em IA se expandem para alcançar públicos maiores, atender mais clientes e proteger empresas, os obstáculos na verificação de identidade digital tornam-se mais sérios. Manter altos padrões de segurança e cumprir regulamentações rigorosas são, de longe, os desafios mais comuns que diferenciam os agentes mal-intencionados dos fornecedores legítimos. 

Aqui estão os 5 principais desafios na verificação de identidade online que organizações e provedores de serviços enfrentam ao buscarem realizar interações online eficientes e seguras.

1. Presença de regimes de identidade ineficientes e dispendiosos

Definindo a verificação de identidade online

Como serviço digital, a verificação de identidade online ainda está ganhando força, e existem diversas variantes na definição de documentos de identidade e em como eles são verificados. A ideia básica por trás da verificação de identidades é relativamente simples, mas, à medida que as transações online aumentaram em complexidade e volume, o conceito de verificação de identidade digital adquiriu mais de uma conotação. 

Em diferentes fontes e canais, os usuários frequentemente se sentem desconfortáveis ​​em fornecer detalhes para fins de verificação. Muitas vezes, informações básicas como nome, endereço e número de documento de identidade não são suficientes para reconhecer uma pessoa e desenvolver perfis relevantes. Portanto, para coletar dados relevantes, os provedores de serviços precisam agir com responsabilidade e tornar os processos de verificação de identidade mais transparentes. 

Alterações nos processos de verificação online 

Com o crescente número de participantes no mercado de verificação de identidade, bem como a natureza incipiente do setor, os processos de identidade digital não são totalmente lineares. Isso, consequentemente, cria irregularidades no mercado em termos de usabilidade e confiabilidade dos serviços. serviços de identidadeAs empresas estão constantemente atualizando seus procedimentos para cumprir as leis e regulamentações estaduais, que também estão em constante evolução para atender às crescentes necessidades de privacidade de dados em diversos países e setores. 

Para mitigar os riscos de segurança e conformidade, as empresas terão que se manter à frente das tendências do setor e tentar entender a melhor forma de gerenciar identidades na economia digital. 

2. Obstáculos na determinação da precisão da verificação de identidade

Verificações repetidas de identidade digital

Realizar verificações precisas, eficientes e amigáveis ​​ao cliente é fundamental para manter uma base sólida de clientes e consolidar a marca como um provedor de serviços confiável. Isso aponta para a importância da integração de uma solução dinâmica de verificação de identidade para realizar verificações repetidas e engajar um público amplo. A prevenção de fraudes por meio de processos KYC (Conheça Seu Cliente) é extremamente relevante nesse sentido. O monitoramento contínuo também envolve a verificação repetida da autenticidade e confiabilidade dos clientes existentes.

A tecnologia e o suporte de infraestrutura precisam, portanto, ser atualizados, refletindo investimentos tangíveis em recursos para a manutenção de plataformas seguras. Isso não só protege clientes novos e antigos, como também evita longos esforços na correção de soluções estáticas de verificação de identidade. 

3. Resolver problemas de disponibilidade e gestão de dados

Coleta de Informações Pessoais Identificáveis ​​(IPI)

Rastrear a identidade individual é uma parte essencial do processo de verificação, exigindo que os dados sejam comparados e cruzados para garantir alta precisão. Isso implica na coleta de informações de identificação pessoal (IIP), que são essenciais para as empresas, mas que muitas vezes deixam os clientes inseguros. Fornecer credenciais básicas e dados sobre histórico de crédito expõe os dados pessoais a uma ampla gama de riscos de segurança, tornando-os vulneráveis ​​à ameaça real de ataques cibernéticos. 

Garantir o máximo nível de segurança e viabilizar a gestão de riscos exigirá que especialistas em identidade avaliem os diversos métodos de coleta de dados utilizados para a verificação de identidade online. Os usuários devem ter controle sobre os métodos de coleta de dados e o uso de informações pessoais cruciais para validações online. 

Indisponibilidade de dados 

Para atingir altos padrões de segurança e serviço, as empresas precisarão investir em soluções para o desenvolvimento de bancos de dados online. Credenciais e documentos pessoais precisam ser verificados em bancos de dados oficiais desenvolvidos por autoridades governamentais. Na ausência dessas fontes de dados, não é possível realizar verificações de identidade para fins de autenticação ou, até mesmo, para negar acesso. 

No final das contas, determinar se alguém é realmente quem diz ser exigirá uma grande quantidade de dados, todos verificados em uma fonte confiável, antes que isso possa ser aplicado à prestação de serviços digitais. 

4. Atendimento às normas de proteção de dados e privacidade

Requisitos regulamentares rigorosos de verificação de identidade

Com o aumento acentuado na aplicação da verificação de identidade online, os requisitos regulatórios também estão se consolidando. Defensores da privacidade questionam a forma como os dados pessoais são coletados, armazenados e analisados ​​em diversos contextos. Isso significa que as empresas precisam acompanhar as mudanças nas políticas e regulamentações. 

Embora as tecnologias digitais sejam grandes facilitadoras de serviços amigáveis ​​ao cliente, as preocupações com a segurança de dados também estão ganhando força. Padrões e regulamentações internacionais acompanham os avanços tecnológicos e adicionam complexidade à equação. O GDPR, por exemplo, entrou em vigor em 2018 e tem sido um marco importante. fonte central de orientação para empresas regulamentadas, especialmente para proporcionar aos usuários maior controle sobre os dados. Da mesma forma,  A AMLD6 fornece uma estrutura Para combater a lavagem de dinheiro e o financiamento do terrorismo, estão sendo implementadas penalidades e responsabilidades mais severas para todas as entidades. 

Isso é especialmente verdadeiro para manter controles rigorosos em sites de jogos online, encontros e apostas que contêm conteúdo restrito a maiores de idade. A verificação de identidade digital busca proteger menores de todos esses serviços e da [informação faltante]. ameaça de roubo de identidade. 

É imprescindível que as empresas gerenciem seus serviços com eficácia e garantam o crescimento de seus negócios digitais com alto nível de diligência nos sistemas de identidade. Os padrões de segurança também precisam estar em conformidade e devem refletir a sensibilidade dos dados quando necessário. 

5. Aprimorando a confiança digital e a experiência do cliente

Trabalhando para obter uma vantagem competitiva no setor.

No ecossistema online atual, os clientes podem contar com diversos provedores de serviços digitais. Transações de alto risco, mecanismos suspeitos de coleta de dados e interfaces pouco amigáveis ​​são fatores que facilmente afastam tanto clientes atuais quanto potenciais. Estabelecer confiança no mercado e garantir um alto grau de confiança é fundamental para alcançar o sucesso comercial a longo prazo. 

Oportunidades na gestão de identidade digital A ferramenta deve se basear em encontrar a solução certa para o usuário certo e em oferecer suporte na gestão de disputas. Os serviços devem ser desenvolvidos com foco no cliente e padronizados de acordo com os padrões de segurança. A longo prazo, as ferramentas de verificação de identidade online devem oferecer usabilidade nas seguintes áreas:

• Analise identidades digitais de forma rápida e precisa.
• Garanta aos usuários a segurança e a propriedade de seus dados.
• Realize verificações repetidas para garantir a consistência.
• Proteja-se contra possíveis ameaças à segurança cibernética.
• Gestão de riscos e conformidade para o crescimento dos negócios

Em última análise, trata-se de encontrar um equilíbrio entre a gestão de dados e as necessidades de identidade, tendo sempre em mente a sensibilidade dos clientes no que diz respeito à privacidade dos dados.