Indústria de viagens – Tendências, golpes e uma solução para combater a fraude

O mundo moderno está repleto de surpresas para todos. Sejam indivíduos ou empresas, todos vivenciam uma nova tendência diariamente. Graças à tecnologia, o setor corporativo está otimizando as operações comerciais e alcançando os clientes com mais eficácia. No entanto, tudo tem seu lado negativo, e com a tecnologia moderna não é diferente. Enquanto as empresas se concentram em encontrar maneiras melhores de aprimorar suas operações, os fraudadores usam métodos engenhosos para atingir seus objetivos criminosos. Nenhum setor está imune a golpes e fraudes no mundo digital e, surpreendentemente, o setor de viagens enfrenta alguns problemas sérios. 

Segundo a Finextra, o setor de viagens e turismo contribui com 10.2% do PIB global e as atividades fraudulentas custam ao setor aproximadamente US$ 21 bilhões por ano. Até o final deste ano, esse valor aumentará em 20%, chegando a mais de US$ 25 bilhões. 

Reservar viagens de férias online tornou-se muito fácil, mas aeroportos e hotéis têm relatado um aumento significativo de fraudes online nos últimos tempos. O setor de viagens tem enfrentado diferentes tendências e novos tipos de golpes. No entanto, existe uma solução baseada em inteligência artificial que hotéis e aeroportos podem incorporar para combater potenciais fraudes online. Leia este blog para descobrir as últimas tendências, golpes e a solução que pode ajudar a combater a fraude no setor de viagens. 

Esses são alguns dos golpes mais comuns relatados em todos os países. Aqui estão alguns dos golpes mais frequentes em hotéis e companhias aéreas que é essencial combater.

Fraudes de Pagamento 

Este é o golpe mais comum no setor de viagens, especialmente em hotéis. Agências de viagens falsas estão causando muitos problemas para os hotéis. Turistas chegam com reservas falsas e a administração precisa arcar com os custos. Caso contrário, perderão muitos clientes e terão sua imagem prejudicada. Além disso, os golpistas também solicitam reembolsos ou estornos para usufruir dos serviços gratuitos do hotel. Além desses dois problemas de pagamento, o uso de cartões de crédito ou débito falsificados ou roubados também é comum nesse setor.   

Lavagem de dinheiro através de hotéis 

A lavagem de dinheiro é o ato de ocultar dinheiro obtido ilegalmente. Os lavadores de dinheiro realizam esse processo em três etapas: colocação, ocultação e integração. Os fraudadores ocultam o dinheiro em diferentes setores, e a hotelaria é um dos seus principais alvos. A administração hoteleira deve identificar o dinheiro lavado a tempo para evitar que dinheiro sujo entre nos registros do hotel. 

Por outro lado, os lavadores de dinheiro usam identidades falsificadas para se esquivarem da lavagem de dinheiro. Portanto, os aeroportos precisam de melhores controles de segurança para combater os sofisticados lavadores de dinheiro. 

Leia mais sobre lavagem de dinheiro:   3 Stages of money laundering – How AML screening guards your business

Roubo de Identidade

Hoje em dia, os clientes precisam de tudo digitalizado e o setor de viagens está se esforçando ao máximo para oferecer meios digitais de transação. No entanto, isso também abre oportunidades para golpistas executarem seus planos maliciosos. O check-in digital oferece aos clientes a possibilidade de se livrarem das complicações das reservas manuais e dos pagamentos presenciais. Eles não precisam mais parar na recepção para pegar as chaves do quarto. Embora os aplicativos para diferentes finalidades sejam uma ferramenta poderosa de engajamento do cliente, eles permitem que fraudadores usem identidades falsas e roubem as credenciais de outros clientes legítimos. As informações de identidade obtidas são posteriormente usadas para pontos de fidelidade e outros benefícios, deixando a administração do hotel com problemas como estornos e outras fraudes. 

Os funcionários do aeroporto enfrentam o mesmo problema. Golpistas com identidades e passaportes falsificados chegam para reservar passagens e, sem métodos de verificação robustos, muitos criminosos saem impunes após cometerem crimes hediondos. 

Reconhecimento facial – Uma solução para combater a fraude 

O setor de viagens enfrenta muitas consequências quando fraudadores conseguem o que querem. Além do prejuízo financeiro, o setor também sofre com danos à reputação da marca e desconfiança entre os clientes. Se você atua no setor aéreo ou hoteleiro, como se recuperaria dessas perdas? Uma pergunta capciosa, sem dúvida. Acredite ou não, você pode não conseguir se recuperar totalmente; portanto, uma medida robusta de verificação de identidade é essencial para evitar que fraudadores causem problemas. Verificação facial A tecnologia é uma forma de combater os fraudadores, evitando que hotéis e companhias aéreas sofram mais prejuízos. 

A verificação facial em aeroportos e entradas de hotéis permitirá que as autoridades identifiquem criminosos antes que causem problemas. 

Como funciona o reconhecimento facial?

A tecnologia de reconhecimento facial no mundo moderno não se limita à identificação de um rosto, mas abrange muito mais do que isso. O software agora conta com o suporte de algoritmos de Inteligência Artificial que detectam fraudadores com eficiência em menos de um minuto. Como o setor de viagens pode se beneficiar disso? O software de reconhecimento facial utiliza diversos algoritmos de IA e as seguintes técnicas para obter melhores resultados de verificação:

• análise de profundidade 3D
• Mapeamento 3D 
• Detecção de vivacidade 
• Análise de microexpressão 
• análise da textura da pele 

Essas técnicas garantem a presença de clientes e passageiros no momento da verificação, assegurando que sejam identificados com precisão. Ataques de deepfake e spoofing representam um desafio atual, mas a tecnologia avançada de reconhecimento facial pode ser de grande ajuda para as empresas. 

Saiba mais sobre reconhecimento facial: Verificação facial – Uma solução para diversos tipos de fraude de identidade

Últimas tendências no setor de viagens

O setor de viagens tem se destacado no uso da tecnologia há muito tempo. Confira algumas das últimas tendências nesse setor.

quiosques de reconhecimento facial estão se tornando tendência em diferentes setores. Devido à pandemia de COVID-19, o distanciamento social tornou-se essencial. Esses quiosques verificam os rostos a uma distância segura e o cliente precisa apresentar o passaporte para verificação.    

O Brasil introduziu recentemente tecnologia de reconhecimento facial reformulada Nos aeroportos, as autoridades podem verificar os passageiros com precisão e impedir que fraudadores embarquem. Essa tecnologia consegue verificar todos, inclusive as máscaras, eliminando qualquer possibilidade de ataques de falsificação. 

O setor de viagens também inclui viagens por via marítima, portanto, cruseiros Também são necessários melhores métodos de verificação, e os navios agora utilizam software de reconhecimento facial para verificar a identidade dos passageiros. 

Leia mais sobre as tendências no setor de viagens: As 8 principais tendências de reconhecimento facial para ficar de olho em 2020

Em última análise, tudo se resume a…

Com os avanços tecnológicos, não apenas o setor corporativo tem desfrutado de benefícios notáveis, mas as atividades criminosas também aumentaram significativamente. O setor de viagens digitalizou seus processos, mas as medidas de verificação ineficientes não contribuem para a segurança dos clientes. Segurança robusta é essencial nos dias de hoje, e o reconhecimento facial é uma das medidas que esse setor pode adotar. A tecnologia de verificação facial detecta ataques de spoofing, deepfakes e identidades falsificadas em tempo real. Em última análise, não há chance para os fraudadores deixarem o país após satisfazerem seus desejos maliciosos ou enganarem agências de viagens para obterem vantagens. 

A tecnologia de verificação facial com inteligência artificial da Shufti utiliza algoritmos de Inteligência Artificial para verificar a geometria do rosto em comparação com a imagem em um documento emitido pelo governo. O processo leva apenas cinco segundos e a Shufti garante uma precisão de 98.67%. 

Interessado em saber mais sobre verificação facial?