Shufti - Suporte

A Shufti permite que seus clientes criem chamados com a equipe de Suporte Técnico através da interface administrativa.

A aba Suporte no painel administrativo permite que os clientes façam perguntas sobre problemas relacionados à integração, resultados de verificação e relatórios administrativos, além de acompanhar todos os chamados relevantes.

Para abrir um chamado com nossa equipe de suporte, siga os passos abaixo;

1. Faça login no painel administrativo do Shufti usando suas credenciais (e-mail e senha).
2. Clique na aba “Suporte”.
3. Selecione “Fale conosco”

Isso abrirá uma caixa de diálogo para selecionar o módulo relacionado ao ticket de suporte, inserir a dúvida/problema e adicionar um arquivo como evidência (se necessário).

4. Clique em Submit.

Este processo criará um chamado de suporte junto à equipe responsável. A equipe responderá à sua solicitação dentro do mesmo chamado.

A Shufti possui uma base de conhecimento dedicada aos seus usuários, além de perguntas frequentes (FAQs) para ajudar na compreensão das funcionalidades do produto. Siga os passos abaixo para acessar esses recursos.

1. 1. Faça login no painel administrativo do Shufti usando suas credenciais (e-mail e senha).
   2. Clique na aba “Suporte”.
   3. Se necessário, selecione “Perguntas frequentes” OU “Base de conhecimento”.

Após a seleção, o usuário será redirecionado para a página correspondente.