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Criar e acompanhar chamados de suporte
A Shufti permite que seus clientes criem chamados com a equipe de Suporte Técnico através da interface de usuário do back-office.
A aba de suporte no painel administrativo permite que os clientes façam perguntas sobre problemas relacionados à integração, resultados de verificação e relatórios do painel administrativo, além de acompanhar todos os chamados relevantes.
01Faça login no painel administrativo da Shufti. usando credenciais de back-office (e-mail e senha)
02Selecione “Fale conosco”
03Isso abrirá uma caixa de diálogo para selecionar o módulo relacionado ao ticket de suporte.Insira a dúvida/preocupaçãoE adicione um arquivo como prova (se necessário).
04Clique em Submit
Use nosso chatbot
Você também pode enviar uma mensagem usando o chatbot Shufti no site.
01Selecionar Envie-nos uma mensagem dentro da interface do bot
02Digite seu e-mail
03Digite sua pergunta ou problema na caixa de mensagens.
04Clique na seta para cima botão
Perguntas frequentes e base de conhecimento
A Shufti possui uma base de conhecimento dedicada, juntamente com perguntas frequentes (FAQs), para ajudar você a entender as funcionalidades do produto. Siga os passos abaixo para acessar esses recursos.
01Faça login no painel administrativo da Shufti. usando credenciais de back-office (e-mail e senha)
02Clique na aba “Suporte”.
03Selecione “Perguntas frequentes”
04Após a seleção, você será redirecionado para a página correspondente.
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