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如何在新兴市场构建以人为本的客户体验——与 Judith Azi 对话

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EPISODE 4

在新兴市场构建以人为本的客户体验—— 朱迪思·阿齐

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Shufti 超越国界: 如何在新兴市场构建以人为本的客户体验——与 Judith Azi 对话

2025年7月3日 • 收听时长34分钟

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从呼叫中心到客户体验战略:
Judith Azi 如何倡导以人为本的客户体验

在本 《超越国界》这一集 我们坐下来…… Judith Azi,Cenoa尼日利亚国家经理。

从电信呼叫中心的早期经历,到为新兴市场的金融科技公司制定客户体验战略,Judith 分享了她如何将同理心转化为行动,并培养下一代客户体验领导者的历程。

  • 如何构建真正倾听用户心声的客户体验 (CX) 项目?
  • 哪些“顿悟”时刻表明你的解决方案确实有效?
  • 新兴市场挑战如何推动全球客户体验创新?

敬请收听,我们将探讨她如何将同理心转化为行动,如何应对一线岗位的职业倦怠,以及如何利用科技在世界上一些增长最快的市场中为客户带来个性化和愉悦的体验。

汤姆·加兹登

关于朱迪思·利兹

朱迪思·利兹 持有一个 数学学位 是的 Cenoa 尼日利亚国家经理, 一家金融科技公司,致力于帮助新兴市场居民在全球范围内进行储蓄、赚钱、消费和交易。她也是该公司的创始合伙人。 客户体验外包朱迪思善于沟通,天生富有同理心,她擅长建立真诚的人际关系,从而产生战略影响。

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