Shufti 为 DACH 市场树立了无摩擦视频识别的新行业标准

英国伦敦 – 2026年3月27日 – 领先的身份验证和欺诈预防服务提供商Shufti宣布扩大其人工辅助身份验证服务。 视频识别解决方案 此次扩展覆盖整个德语区（德国、奥地利和瑞士）。此举旨在解决银行、支付服务商和金融科技公司面临的常见挑战，例如等待时间过长、KYC流程不够灵活、语言选项有限以及技术问题导致的会话中断等。

在德语区（德国、奥地利和瑞士），VideoIdent 已符合明确的监管要求。在德国，远程身份验证流程受德国联邦金融监管局 (BaFin) 第 03/2017 号通函 (GW) 的约束。在瑞士，企业遵循瑞士金融市场监管局 (FINMA) 第 2016/7 号通函关于视频和在线身份验证的规定。在奥地利，基于视频的验证是在《金融市场反洗钱法》(FM-GwG) 的框架下进行的。尽管这些规则广为人知，但许多合规和运营团队发现，真正的压力在于如何确保日常用户体验的有效提供。

对于银行、支付服务商和金融科技公司而言，问题往往不在于视频身份验证能否符合合规标准，而在于真实客户在使用过程中能否获得流畅的体验。

实际上，长时间的排队可能导致客户在见到KYC专员之前就离开。本地语言支持不足会在获取同意、提交文件或身份验证过程中造成混乱。在某些情况下，如果流程过于僵化或处理方式缺乏人情味，互动本身也会成为问题的一部分。技术故障会进一步加剧摩擦，尤其是在用户被迫重新开始整个流程而不是从中断的地方继续时。

这些都是日常故障，但却会造成切实的后果。它们会增加用户放弃率，导致重复尝试，给运维团队带来额外压力，并造成原本简单的入职流程中不必要的成本。

Shufti 的 VideoIdent 解决方案正是围绕这些痛点而开发的。每次验证都由一位训练有素的验证专家进行实时面对面互动。 人工辅助视频识别 它采用内部技术支持，有助于加强欺诈检查和决策质量，同时又不会给真正的用户造成不必要的困难。

我们可以提供：

• 缩短等待时间，包括高峰时段的等待时间，有助于减少在联系到客服人员之前放弃办理业务的客户数量。
  
• 多语言验证专家，支持区域和地方语言，使对话更容易理解，减少关键验证步骤中的误解。
  
• 一种更加以客户为中心的互动方式，将清晰的沟通、专业的态度和尊重的对待视为体验的一部分，而不是事后考虑的因素。
  
• 更好的会话连续性，帮助客户更容易地从技术中断中恢复，而不是被迫从头开始。
  
• 持续可用，因此用户可以在最适合自己的时间完成验证。
  
• 灵活的工作流程，可适应不同的产品、市场和合规要求。
  
• 为不同数字熟悉程度或无障碍需求的用户提供更具包容性的验证体验。
  
• 旨在满足德国、奥地利和瑞士监管要求的流程。

此次数字验证的扩展反映了机构对视频身份验证（VideoIdent）理念的更广泛转变。在德国、奥地利和瑞士等监管成熟的市场，仅仅合规已远远不够。该流程还需在压力下保持可靠性，适用于不同的客户群体，并具有足够的稳定性，以确保验证完成率和信任度。

对于在 DACH 市场运营的金融机构而言，Shufti 的 VideoIdent 提供了一种多语言、可配置、人工辅助且符合合规性的方法，旨在支持大规模的客户注册，同时又不失程序规范或客户信心。

无论您喜欢自行探索还是跟随导览，您都可以在这里试用舒夫提的无间断视频识别服务，或者您可以 联系团队 随时可免费试用。

关于 Shufti

舒夫提 是全球领先的 身份验证和合规解决方案Shufti 致力于帮助企业安全、自信地完成客户注册。凭借先进的技术和以用户为中心的理念，Shufti 赢得了各行各业 1,000 多家客户的信赖，提供无缝的验证体验。

其全面的解决方案套件包括文档和生物特征验证、深度伪造检测、欺诈预防工具等。 AML screening以及人工辅助的视频识别技术，帮助组织满足监管要求，同时最大限度地降低风险。

媒体人士：

内利斯瓦·姆库贝
高级产品营销经理
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